"Također, potrošačima se savjetuje da između ostalog prije kupovine istraže proizvod, provjere ispravnost proizvoda na mjestu kupovine i uvjere se da nema vidljivih fizičkih oštećenja." Kada ih zamolite da vam provjere ispravnost proizvoda oni kažu: "Ne možemo raspakovati proizvod da bi ga vi provjerili. Imate račun pa pravite reklamaciju." Lakše je izgleda kupcima dolaziti više puta nego njima da jednom provjere. Zato i jesmo na samom dnu po pitanju usluga.