Digitalizacija plaćanja više nije opcija, već nužnost: Evo zašto ćete ovim "unaprijediti" biznis

Događaj je okupio partnere, predstavnike institucija, medije i brojne preduzetnike, sa ciljem da se prikažu konkretni benefiti projekta sa posebnim fokusom na bezgotovinsko plaćanje kao alat za rast i modernizaciju.

Ovom prilikom ujedno su predstavljeni i rezultati istraživanja sprovedenog na teritoriji Bosne i Hercegovine "Vrijednost digitalizacije plaćanja", o prihvatu digitalnih plaćanja i stavovima preduzetnika o ovom aspektu poslovanja. Istraživanje je pokazalo snažnu korelaciju između uvođenja digitalnih plaćanja i poslovnog rasta.

Šta pokazuju statistike?

Iako još uvijek mali broj biznisa koristi bezgotovinska plaćanja, čak 65% njih zabilježilo je rast prodaje, dok je 67% povećalo broj kupaca nakon što su počeli da prihvataju kartice. Osim toga, 87% preduzetnika koji već koriste digitalna plaćanja bi ih preporučilo biznisima koji posluju isključivo gotovinom. Posebno je zanimljiv podatak da je čak 26% preduzeća izgubilo klijente jer nisu nudili digitalna plaćanja.

"Povod našeg okupljanja je važan - želimo da vam predstavimo projekat digitalizacije malih, mikro i srednjih biznisa, koji realizujemo u partnerstvu sa kompanijom Monri Payments. Ali još važnije, želimo da otvorimo dijalog: kako zajedno možemo pomoći lokalnim preduzetnicima da rastu, razvijaju se i ostanu konkurentni u digitalnom dobu. Vjerujemo da kada osnažimo jednog preduzetnika, jačamo temelje cijele ekonomije", izjavila je Ana Drašković, potpredsjednica i generalna direktorica kompanije Visa za jugoistočnu Evropu.

"Zato smo odlučili da inicijativu digitalizacije pokrenemo upravo ovdje - u srcu Sarajeva - sa partnerom koji dijeli našu viziju, kompanijom Monri Payments. Baščaršija i Stari Grad nisu izabrani slučajno. Željeli smo da modernizaciju započnemo tamo gdje se tradicija i savremenost susreću, među ljudima koji svojim radom čuvaju identitet ovog grada, ali žele da posluju po pravilima savremenog tržišta", dodala je Maida Slatina Mehmedagić, menadžerica za poslovni razvoj kompanije Visa za jugoistočnu Europu.

Članica Uprave i izvršna direktorica kompanije Monri Payments u BiH, Sabina Maglić istakla je da je ovaj projekat dio vizije sveobuhvatnog razvoja tržišta, koju dijele sa partnerima.

"Kao partner kompanije Visa, Monri Payments s ponosom učestvuje u realizaciji projekta koji uvodi savremenu infrastrukturu plaćanja u srce Sarajeva – Baščaršiju i Stari Grad. Ova inicijativa ima za cilj osnažiti lokalne poduzetnike kroz uvođenje kartičnih i digitalnih načina plaćanja, čime se dodatno unapređuje turistička ponuda i iskustvo posjetilaca – kako domaćih, tako i stranih. Fokus je na omogućavanju brzih, jednostavnih i sigurnih transakcija u svakodnevnom poslovanju zanatlija, trgovaca i ugostitelja – od malih suvenirnica i tradicionalnih radnji, do aščinica, slastičarni i smještajnih objekata. Vjerujemo da Baščaršija, kao simbol kulturne baštine, zaslužuje moderna rješenja koja istovremeno čuvaju tradiciju i otvaraju vrata budućem razvoju", rekla je Sabina Maglić.

Kako se registrovati?

Mikro, mali i srednji biznisi mogu se registrovati na stranici monri.ba, a sam proces sastoji se iz nekoliko koraka.

"Sama prijava je vrlo jednostavna. Na našoj stranici popunite nekoliko polja, gdje ostavljate svoje kontakt podatke i još nekoliko detalja. Nakon toga, naše kolege vas kontaktiraju za preostali proces. Ugovorna dokumentacija kratko traje i gotova je, u zavisnosti i od same banke, već za nekih sedam do 10 dana. Jako je bitan momenat edukacije koji obavljamo na terenu, a Monri Payments, osim instalacije, približava klijentima šta je smisao, koja su olakšanja i kako koristiti digitalna unapređenja", objašnjava Maglić i dodaje da svakodnevno stiže veliki broj aplikacija.

"Ovo nam je pilot projekat - u smislu da nećemo stati na ovome, širiti ćemo se na naredne projekte i nova područja i vjerujem da će to biti uspješno", dodala je.

Najveći izazov kod prelaska na digitalizaciju je - nepoznat teren

Govoreći o izazovima i preprekama po pitanju digitalnog plaćanja, govornici ističu da je uglavnom riječ o predrasudama i nedostatku edukacije.

"Stvarnih prepreka zapravo nema. Međutim, nedostatak edukacije vidimo kao jedan od najvećih izazova. Ipak, ovakvim projektima nastojimo to prevazići i ohrabriti što veći broj mikro, malih i srednjih preduzeća da nam se pridruže kako bismo proširili ovu mrežu. Vjerujem da smo tek na samom početku digitalizacije plaćanja", navodi Slatina Mehmedagić.

Modernizacija platne infrastrukture u okviru projekta realizuje se najprije u samom srcu Sarajeva tj. na područjima Baščaršije i Starog Grada, s ciljem da se na samom početku osnaže biznisi koji svojim rukama i znanjem čuvaju tradiciju, ali žele da posluju po pravilima savremenog tržišta.

"Digitalna transformacija ne može biti uspješna bez bliske saradnje javnog i privatnog sektora. Dok javne institucije osiguravaju pravni okvir i infrastrukturu, privatni sektor donosi inovacije, alate i direktnu povezanost s korisnicima. Upravo u toj sinergiji leži ključ za razvoj modernih, pristupačnih i efikasnih digitalnih usluga koje donose koristi i građanima i privredi. Upravo zato snažno podržavamo projekte koji podstiču digitalizaciju malih biznisa i promociju bezgotovinskog plaćanja kao alata za modernizaciju, transparentnost i širenje tržišta. Kroz ovakve inicijative jača se povjerenje u tehnologiju i unapređuje finansijska pismenost, što su ključni temelji za održiv ekonomski razvoj", izjavila je Darja Softić Kadenić, ministrica pravde i uprave Kantona Sarajevo.

Za Bosnu i Hercegovinu, vrijednost digitalizacije plaćanja ogleda se i kroz razvoj turističkih potencijala ove zemlje. Preko 411.000 noćenja je zabilježeno samo tokom juna 2025. Turisti sa sobom donose očekivanja - jednostavnost, bezbjednost i slobodu izbora i kada je plaćanje u pitanju. Zato ne čudi što je 57% biznisa u istraživanju reklo da su digitalna plaćanja posebno važna za rad sa stranim kupcima.

Za sada se u projekat uključilo 10 biznisa, među kojima su: Bashka čokolaterija, Palačinkarnica Puffy Lil' Pancakes Sarajevo, Nakit Werkstatt Studio, Mustra - Suvenir shop, Buregdžinica Oklagija.

Plan je da se kroz saradnju s partnerima ovaj broj značajno povećava. Infrastruktura i podrška su već tu. Potrebno je samo da se svi zainteresovani prijave i to mogu učiniti na stranici kompanije Monri.