Microsoftov pad e-maila prerastao u globalnu krizu cloud servisa

Problemi su, kako piše TechCrunch, isprva prijavljivani na američkom kontinentu, ali su se brzo proširili na cijeli svijet, dok su inženjeri pokušavali vratiti u rad servere koji su prestali raditi.

Ono što je počelo kao pad e-mail servisa Outlook i platforme za video-sastanke Teams preraslo je u širi kolaps Microsoftovih cloud servisa za privatne i poslovne korisnike, uključujući e-mail, fajlove i dokumente. Nisu radili ni Copilot AI alati ni sigurnosni softver Defender, a sistemski administratori nisu mogli pristupiti Intune kontrolnim pločama. Pojedini korisnici, prema navodima, nisu mogli pristupiti ni virtuelnim Windows računarima koji rade na Microsoftovim serverima.

Microsoft još nije rekao šta je izazvalo pad, nego samo da je riječ o "velikom broju servera koji su neočekivano postali nedostupni". Iz kompanije kažu da istraga uzroka traje.

U najnovijem ažuriranju na stranici o statusu servisa Microsoft je u petak naveo da "nema dokaza o zlonamjernoj aktivnosti povezanoj s ovim incidentom". Glasnogovornik kompanije nije odgovorio TechCrunchu na pitanje ima li Microsoft tehničke mogućnosti, poput logova, da otkrije zlonamjernu aktivnost i utvrdi šta se dogodilo.

Outlook se zatim počeo oporavljati, a dio e-mailova postepeno je stizao korisnicima. Doug Madory, direktor za analizu interneta u kompaniji Kentik, koja prati internetski saobraćaj širom svijeta, objavio je na mreži Bluesky da se saobraćaj prema Microsoftovim servisima vraća nakon otprilike 18 sati prekida.

Posljednji veliki incident s Microsoftovim servisima dogodio se u septembru, kada su cloud servisi kompanije bili u prekidu nekoliko dana. Microsoft je tada kao uzrok naveo problem s "konfiguracijom osnovne autentifikacije" koji je korisnicima onemogućio pristup.