Podršku izradi priručnika pružila je njemačka organizacija GIZ u okviru projekta "Unaprijeđenje lokalnog i regionalnog ekonomskog razvoja u Bosni i Hercegovini“, koji se implementira uime vlade Savezne Republike Njemačke.
Priručnik je namijenjen za osoblje turist info centara, uposlenike turističkih zajednica/organizacija i druge koji su direktno povezani sa sektorom turizma i usluga.
Priručnik, prije svega, ima za cilj ponuditi neophodno znanje i smjernice za olakšanu komunikaciju sa turistima, a kreira i platformu za standardiziran i kvalitetan pristup u ophođenju sa turistima i pomoć u pružanju kvalitetnih informacija i usluga u skladu sa potrebama turista.
Putem praktičnih savjeta, priručnik nastoji opremiti neposredne aktere u turizmu znanjem i vještinama koje su potrebne da bi se u direktnom kontaktu s klijentima stvorio pozitivan utisak o imidžu Bosne i Hercegovine, saopćeno je iz Turističkog udruženja u BiH.
