Ryanair i Easyjet pristali vratiti novac putnicima za otkazane letove u Italiji

Odluka je uslijedila nakon istrage koju je prošlog mjeseca pokrenuo nadzorni organ, a u kojoj se kaže da su otkazani letovi izvan perioda u kojima su vlade nametale ograničenja kretanja između zemalja.

Shodno tome, trebao je biti ponuđen povrat karata. Nakon što je uspio u tim namjerama, italijanski regulator za zaštitu tržišnog takmičenja AGCM objavio je da obustavlja istragu protiv Ryanaira, EasyJeta, Vuelinga i Blue Panorame.

Regulator je objavio da će osim mogućnosti povrata novca, četiri aviokompanije osigurati besplatan pristup svojim korisničkim službama i povećati broj radnika u call centrima, piše Reuters.

Navedeno je i to da će korisnici imati mogućnost izbora - da ipak uzmu vaučer ili traže povrat novca

AGCM je postupak protiv avioprijevoznika pokrenuo krajem septembra te naveo da će nastaviti ovakvu politiku i s ostalim kompanijama kako bi se zaustavile loše komercijalne prakse.