Bravo, majstore
Hat-trick čudesnog Demirovića za pola sata u Ligi prvaka
8min
41
93
Za komentarisanje je potrebna prijava.
Prijavi se
NAPOMENA: Komentari su otvoreni za prijavljene korisnike i odražavaju stavove svojih autora. Vrijeđanje i govor mržnje ne objavljujemo, a za govor mržnje se odgovara i krivično. Prije pisanja pogledajte pravila komentarisanja.
često ljubav tako
9,9k
14.10.2015.
Što nisu mjerili stepen pametovanja i izrugivanja drugim. Niko nas ne bi prestig'o
PureEightHeart
10k
14.10.2015.
Sandžo opasan si lik, prodaješ se kao čovjek koji ne zna napisati dvije smislene rečenice, a ovamo čujem druge priče....
Ekoo
5,8k
14.10.2015.
MRŠ........
Dino.T
15k
14.10.2015.
Stas pit?
često ljubav tako
9,9k
14.10.2015.
Štaš ti, štašti treeba?
pokorny
12k
14.10.2015.
Ih oko lukavca kazu "sta ce ti pizda?"
PRIKAŽI ODGOVORE (9)
ogledalce
202k
14.10.2015.
nismo mi odgojeni da budemo ljubazni..........gdje god se okrenes u bilo kojoj branši poslova samo sreces namrgodjena lica koja prvo sebe mrze pa onda citav svijet oko sebe.........iznenadim se kada je neko bio ljubazan prema meni pa se zahvaljujem pola sata.........
neednolog
29k
14.10.2015.
Moje iskustvo je drugačije.
Nema gore od Hrvatske i CG, Srbija je po ljubaznosti daleko i iza RS i FBiH.
Slovenci su jedini bolji od BiH, ovo ostale je sve pokur.eno do besvjesti.
Mjerenje kvalitete vam je za q.
Bolje će te ugostiti musliman ili Srbin iz BiH nego bilo ko drugi na Balkanu. Hrvati iz Hercegovine su možda i najgori u regionu. Ovo sve gore navodim za ugostiteljstvo i turizam.
Ostale uslužne djelatnosti su nam nisko jer jednostavno nemamo odgovarajućeg kadra i znanja.
_xy_
119k
14.10.2015.
nije usluga samo osmijeh i dobar dan. usluga je i da ti se, na tvoj zahtjev, sendvič napravi ovako, a ne onako, usluga je i da ti na stranom jeziku zna objasniti o ponudi, usluga je brzina i preciznost itd. itd. itd.
PRIKAŽI ODGOVORE (5)
broj dva
56k
14.10.2015.
Neka bizuterija u Ljubuskom, ja i djevojka i ona se zagledala u nekakav jeftin nakit i gleda par minuta kad prodavacica rece "Kuci tako po ormarima ceprkaj ! "
Mi i usluga....
neutralna20
6,2k
14.10.2015.
"Hrvati" su inace neljubazni, barem u mom slucaju
mostarka
8,6k
14.10.2015.
nista mi mrze nema udjem u butik ili bilo gdje , a ono ni Dobar dan, ni izvolite mogu li pomoci. samo se okrenem i izadjem. prije zaposljavanja trebali bi prvo poraditi na osnovnoj edukaciji a kasnije prodajnoj
fascist2
7,6k
14.10.2015.
Uvijek zavisi od prodavnice. Nekad dođem i pitaju šta mi treba, ja normalno kažem "davač pozicije prigušne klapne vazduha za fokus benzinac 2006. godište", lik kaže "jasno je, samo malo da vidim u magacinu". To je super. Ali kad dođem butik ili nešto slično, obično kažem nešto poput: "...eeee, pa, nako nešto, ono za jesen..., ...znači, da je, ono, malo kao toplije, da nije previše šareno...". A ženska mi krene nabrajati kolekcije raznih svjetski poznatih (nikad čuo za njih) proizvođača, po mogućnosti i sa savjetima koji komad će na koji način dočaravati moju ličnost itd. To mrzim iz dna duše. Tu mi uvijek treba da me ostave na miru, ja ću pogledati šta ima, naći ću odgovarajući komad, odnijeću ga na kasu, pa ću reći "ovo ću uzeti", završena priča.
malocvijece
10k
14.10.2015.
Fasicst, a jesi li probao da u butiku trazis npr., zimsku jaknu do koljena koja se zakopcava na dugmad i ima kapuljacu s krznom u crnoj ili sivoj boji? Mozda dobijes isti odgovor kao u prodavnici autodijelova.
Elvira
13k
14.10.2015.
kod nas je u genima zapisano da ne poštujemo nikoga, ni svoje najrođenije, a ni sami sebe..od poštovanja sve počinje
Silencioso
22k
14.10.2015.
Kućni odgoj i pročitana knjiga...
pokorny
12k
14.10.2015.
kakav kvalitet, pa ovdje se drzavni cinovnici na telefon javljaju sa"ja". a kad nazovete bh telecom informacije i kazete dobar dan, sa druge strane samo muk. cak i kad ponovite nece odgovoriti. valjda im neki balijander iz uprave zabranio. ili na te pozicije zaposljavaju maloumne seljacine drito sa livada i oranica. jao karadzicu mamu ti jebem sto nas sve ne pobi!
Silencioso
22k
14.10.2015.
Ovaj izvaljiva (sa žaljenjem) zašto nas sve rdom nije pobio ratni zločinac i mi pucamo pluseve!?! Only in BoZnia....
pokorny
12k
14.10.2015.
Znas vrlo dobro u kom kontekstu je to receno.
PRIKAŽI ODGOVORE (3)
CrnaDalija
4k
14.10.2015.
Prodavacice il su mrzovoljne pa te ignorise il ti kazu izvoli ljubavi...iskreno ne znam sta je gore od toga...profesionalizam 0 bodova.
BH REALNOST 2
80k
14.10.2015.
Sve to malo drugacije izgleda kada znamo da je
USLUGA DIREKTNO PROPORCIONALNA PLATI koju primamo/ne primamo
U drzavi sa najlosijim zivotnim standardom u Evropi, ne moze ni nivo usluge biti na nekom visokom nivou?!!?!
BH REALNOST 2
80k
14.10.2015.
"Vodeću poziciju je zauzela Slovenija s rezultatom od 79%"...
bas me interesuje odakle su "pruzaoci usluga" u Sloveniji..pa naravno iz Bosne I Hercegovine..sto nam govori "kol'ko para tol'ko muzike" :) :)
Leki1
1,5k
14.10.2015.
Meni ne smeta ponasanje trgovaca jer uvijek imas opciju okrenuti se i otici, ali sta je sa zdravstvom, posebno kad ti hitno treba pomoc u nocnim satima????
HomerS
49k
14.10.2015.
Plaće i radni uvjeti nisu po meni toliko važni. Prije rata su imali i solidne place i uvjete, pa su se isto ponašali. Pamti li neko Sarajku i miris bureka i ćevapčića na svakoj etaži, i prodavače masnih ruku kako jedu hranu koja stoji na pultu? Ima, naravno, i kod nas ljubaznih prodavača, ali odnos nije ni blizu onom na kakav ćete naići u Zagrebu u većini prodavaonica, iz Beogradu imam odlično iskustvo u dvije prodavnice cipela, u Zemunu i na Terazijama. Ovo ispitivanje istina ima očiti cilj da se poboljša prodaja (zato se spominje meni mrski dio oko dodatnih proizvoda, tj. uvaljivanje nepotrebnih stvari), ali pozdrav i poznavanje proizvoda je nešto na čemu se u BiH može i mora još dobro poraditi. A naravno da ima i kod nas odličnih i ljubaznih prodavača.
sigurica
2,2k
14.10.2015.
Najviše prostora za unapređenje postoji u sektoru telekomunikacija koje su čak u području nuđenja dodatnih proizvoda i zahvale na posjetu ostvarile 0%.
Ovi iz telekoma zakucali HA HA HA,
ŠTELE!!!
zerocool
20k
14.10.2015.
Kod nas dodjes u kafic kaze ti konobar : " Sta's popit' ti , sta ce ti pick.a " :-) vrhunac usluge . Daleko smo mi po svim pitanjima od svijeta treba nas izolovati , ograditi i baciti kljuc ...
nachtelfe
4,2k
14.10.2015.
Trebalo bi napraviti i istrazivanje kvaliteta potrosaca i gostiju :-)
neutralna20
6,2k
14.10.2015.
Licno meni kao gradjanki Sarajeva se ne svidja usluga pocevsi od kafica, radnji itd. naravno da uvijek ima izuzetaka... Ali znam da kad nasi ugostitelji vide da neko nije odavde da ce ga bolje usluziti nego nas
pokorny
12k
14.10.2015.
Osim ako gost dolazi iz tuzle
MV RIO G.
367
14.10.2015.
Eto ja sam bio u Sarajevu prvi put,letos.Relativno veliki grad,ali kao da se svi znaju,odmah provale da si sa strane , i sve ev. predrasude koje može imati neko ko prvi put dolazi,brzo padaju u vodu,jer gde god sam bio(ćevapi,butici,zanatske radnje),svuda sam osetio neki "dodatni"trud od strane konobara,zanatlija,sa kojima je tako lako stupiti u kontakt,u neformalne,opuštene razgovore, neko može to da ne voli,ali meni je prijalo itekako.Tada se lakše i odreši kesa ,na ug.objekte najviše,na suvenire,i lakše se odlučiti za novu posetu.
Za kraj,pohvalio bih vrh.ćevape kod Hodžića.
kruna
75k
14.10.2015.
_"Postavlja se pitanje koliko se koriste alati za unapređenje kvalitete usluge i da li uopće, s obzirom da se već nekoliko godina Bosna i Hercegovina po kvaliteti usluge nalazi na posljednjem ili pretposljednjem mjestu."
Vjerijem da se kod nas ne koriste nikakvi alati za unaprijeđenje kvaliteta usluge. Jednostavno, čovjek se zaposli, dođe na neko radno mjesto davaoca usluga. Po ponašanju pojedinaca, uglavnom većine, da se zaključiti da oni nisu edukovani, niti osposobljeni za rad sa mušterijama, nego koriste ono što imaju, svoju narav i svoje kućno ponašanje. Odgoj tu igra veliku ulogu. Sreća nam je ako prilikom korištenja naiđemo na trgovca koji ima dobru narav, koji nije imao porodićnih problema, koga ne boli glava, koji nema razvod ili raskid :))), tek onda ćemo biti fino usluženi, pozdravljeni i dobit ćemo riječi zahvale. Znači, čovjek je prepušten sam sebi i bez ikakve edukacije sjeda na neko radno mjesto kako bi oneraspoložio klijete, jer je i on sam neraspoložen, ili frustriran, ili naprosto ne zna da se drugačije ponaša. Znači, mi i naš novac zavisimo od lijepog i ružnog dana date osobe. To nije ok. Mislim da bi poslodavci MORALI poraditi i dati upute uposlenim kako da se ponašaju prema mušterijama, ako ne radi sebe, a onda radi nas koji mu ostavljamo svoje novce.
Ako je ikako moguće, moralo bi za uposlenike uslužnih djelatnosti da važi pravilo da privatne probleme ostave kod kuće, nabaci osmijeh i kao papagaj nauči tri - četiri riječi na veliko zadovoljstvo svih. Isto kao što važi pravilo za kuću, radi bolje kućne atmosfere, posao ostaviti ispred kućnog praga, pa tek onda ući u kuću.
Ima ih i jako uslužnih, ali oni su vema rijetki. Mislim da je procenat neljubaznosti veći nego su ovi prikazali.
Poslodavci bi morali uvesti kodekse ponašanja, ali kako da ih uvedu, kad vjerovatno ni sami ne znaju kako da se ponašaju ))
Muni
64k
14.10.2015.
Godinama
godinama
godinama šta god da pročitam Bosna i Hercegovina zadnja na listi ili je uopšte nema na listi.
U svemu što se moževidjeti, izmjeriti, sračunati, proučitdi Bosna i Hercegovina zadnja.
Ljudi u vrhu vlasti, pametni, učeni, svi ljudi koji se i za šta pitaju u ovoj zemlji da li vidite šta napraviste od nas.
Nismo mi ni glupi ni lijeni ali nemamo na vlasti nekoga ko nas voli, ko voli ovu zemlju a ko i zna voditi zemlji.
Vode nas primitivci i zbog toga smo zadnji u svemu. Stidim se!!! Jeknula bi da zaboli, vidite li jadnici jadni do šta ste nas doveli?
Amin
16k
14.10.2015.
Šta ćete popiti'iii momciii.. !!
Movie
23k
15.10.2015.
Cim udjes u drzavnu firmu, sve je 0%. Davno je to amerikanac skonto i sve neradnike poslao na ulicu.
eldin.maslesa
15k
14.10.2015.
pa kome je do tihgluposti kad mu je plata troduplo manja od prosjecne potrosacke korpe... cijene ko uparizu a plate ko u kongu... a milion problema... kredita svasta nesto
hemeroid
2,2k
14.10.2015.
nemogu vjerovat da sam dosao u situaciju da branim BIH al eto i taj dan dodje iskreno prsao sam cijelu europu i imas usluga di ti skoro izvade onu stvar iz slica kad odes u wc.. al brate velika vecina po prodavnicama i normalnim kafanama je obicno balto sjedis (dokse smijelo pusit u kafani sad vise nesmije ) puna pepeljara lik prolazi 10 puta pored tebe nejebete ni 5% i to nije samo negdje nego u vecini kafana u prodavnicama ljudi rade nepricaju jezik nesto pitas on ili ona blene samo nije kodnas bajka al nas menatalitet je stas pit e sad sto mi glumimo sad neku finocu i izmisljamo to je druga stvar
nachtelfe
4,2k
14.10.2015.
Moje misljenje je sto se tice usluge u Bosni da i nije tako lose , vecinom su ljudi srdacni , treba jos dosta , dosta da se radi na profesionalnosti , prave se greske ali sve u svemu fino si docekan. A sigurno ima rupa gdje se lose ponasaju ali toga ima svugdje
Muni
64k
15.10.2015.
E čuuj!
Čudi me daBosnu i Hercegovinu uoopšte miješaju sa ostalim zemljama kada su bilo kakva mjerenja,, statistike i slično u pitanju.
Ja sam Bosanka i Hercegovka, druge zemlje nemam a ova u kojoj sam primorana da živim je tamni vilajet zahvaljujući ljudima koji je vode.
@CIA
31k
15.10.2015.
crna rupa univerzuma
Hiroyuki
4,9k
14.10.2015.
Samo što više loših vijesti, bravo za ove što na tuđoj maloumnosti zarađuju popularnost. Isto kao kad kažeš da se neki objekat vidi s mjeseca, svi vjeruju u to jer niko ne može da provjeri.
Ne kažem da ima neljubaznih sezonskih konobara, ali dajte ba ljudi o čemu pričamo.
Pa vrijeme da se već jednom počne pričati o pozitivnim stvarima pobogu ste i neću da vjerujem da nas više zanima nešto što nas srozava do dna nego što nas nešto čini većim, boljim, pametnijim itd.
Silencioso
22k
14.10.2015.
Jah... Kakav crni kvalitet, jeste li provjerili u kojim uslovima rade ti ljudi i koliko su plaćeni za to?
Silencioso
22k
14.10.2015.
Ali košta polomljena kičma, promrzline, proširene vene, poremećaj u ishrani... Ranije sam i ja tako mislio kao ti ali bogami danas ne...
Silencioso
22k
14.10.2015.
Kultura rada u Azijskim zemljama? Good one :))))))
PRIKAŽI ODGOVORE (10)
AnonimniA
15k
14.10.2015.
Bingo - kralj dobrih cijena! ?
pokorny
12k
14.10.2015.
Muhahahahaha, pazi za Bingo. U tuzli, na stupinama, radile dvije hamse na blagajni, jedna do druge. Zena i ja smo ih zvali Sejtanova lijeva i desna ruka. Te su tuke bile skolski primjer neljubaznosti. A vrh je bio kad je jedna usluzila neki par sa malim djetetom, a kad su izasli, pocela pricat ovoj drugoj kako se jebavala s tim likom dok mu je zena bila trudna. Uzas, musterije slusaju sveeeeee!!!
zed_the_bad
7,1k
14.10.2015.
Najgore usluge zivotu sam upravo u Hrvatskoj i Srbiji dobio a dobro sam ih platio. I ovo istrazivanje je individualno, uvijek mozes da naletis na ljakse napaceno!
sdfasdfasfasdfas
22k
14.10.2015.
meni su ova mjerenja glupa... ne treba mi ni pozdrav ni ljubaznost jer me onda to nervira. meni je najbitbije za ljude koji rade u usluznim djelatnostima da poznaju proizvod i da su u stanju odgovoriti na svako moje pitanje. ako to bude super, sve ostali je nebitno, cak i suvisno.