Let’s do eCommerce 2026: AI i fintech obilježili najveću konferenciju digitalne trgovine u BiH
Konferencija, održana pod sloganom "Checkout the Future", još jednom je potvrdila status Sarajeva kao jednog od ključnih regionalnih centara za razvoj digitalne trgovine i inovacija u oblasti online poslovanja.
Događaj je organizovala Asocijacija za internet trgovinu u Bosni i Hercegovini "eComm", pod visokim pokroviteljstvom predsjedavajućeg Predsjedništva BiH dr. Denisa Bećirovića, dok su Visa, NLB Banka Sarajevo, Turistička zajednica Kantona Sarajevo i Ministarstvo vanjskih poslova BiH bili organizacijski partneri. Program je obuhvatio ključne teme koje oblikuju budućnost industrije od umjetne inteligencije i do transformacije digitalnih plaćanja, do regulatornih okvira u našoj zemlji.
U uvodnom obraćanju, predsjednik Asocijacije eComm i rukovodilac poslovnog razvoja u OLX BiH Jasmin Marić osvrnuo se na razvoj domaćeg tržišta i izazove koji predstoje. "Pitanje više nije da li ćemo biti dio digitalne ekonomije, već koliko brzo možemo svjetske trendove, od fintech-a do AI agenata, prevesti u realne, profitabilne biznise u Bosni i Hercegovini. Svakodnevno prepoznajemo rast e-trgovina, ali pravi izazovi tek slijede: od profitabilnosti webshopova do pripreme tržišta za AI kupovinu", izjavio je Marić.
AI i fintech: kada AI agenti počnu kupovati u ime korisnika
Centralna tema konferencije bila je revolucija digitalnih plaćanja i sve veći uticaj umjetne inteligencije na finansijski sektor i eCommerce industriju. Slobodan Lukić, viši direktor kompanije Visa za šest tržišta jugoistočne Evrope sa preko 20 godina iskustva u finansijskoj industriji, predstavio je trendove koji oblikuju novu generaciju online plaćanja i koncept agentic payment sistema koje Visa trenutno razvija za AI ekonomiju.
Posebnu pažnju privukla je i Tian Su, stručnjakinja za umjetnu inteligenciju koja je u Zalando grupi vodila razvoj AI proizvoda za više od 25 evropskih tržišta, uključujući i razvoj AI asistenta koji pomaže korisnicima u odabiru proizvoda i personalizaciji kupovine, čime je direktno unaprijeđeno iskustvo miliona online kupaca širom Evrope.
Norman Nielsen, potpredsjednik za organski rast u platformi idealo (Axel Springer grupa), govorio je o tome kako umjetna inteligencija mijenja način pretrage i vidljivosti webshopova na evropskim tržištima, dok su Matic Dolar i Siniša Jančić iz slovenačkog Bankarta, vodeće procesorske kuće u regiji, predstavili razvoj digitalnih payment sistema poput Google Pay, Apple Pay i Tap to Phone rješenja, kao i izgradnju centralne infrastrukture za instant plaćanja. Posebnu pažnju privukao je panel "Fintech revolucija u BiH", na kojem su učestvovali Halid Tvico iz Centralne banke BiH, Jens Elsner, programski direktor SEDEP-a pri GIZ-u, i Amer Hadžikadić, član Uprave Sparkasse Bank, uz fokus na ubrzanje digitalizacije plaćanja i smanjenje zavisnosti od gotovine i pouzeća. . U okviru događaja organiziran je I BizConnect Speed Dating između fintech industrije i malih i srednjih preduzeća, uz podršku Evropske unije i Vlade Savezne Republike Njemačke, s ciljem otvaranja novih prilika u e-trgovini i digitalnim finansijama.
Praktičnoj primjeni umjetne inteligencije u svakodnevnom poslovanju posvetili su se Damir Badžić iz kompanije IntegratingMe i Tanja Šincek iz agencije Webroom, koja je radila na preko 300 webshopova. Predstavili su kako AI već danas automatizuje korisničku podršku, marketing i personalizaciju ponude, sa konkretnim primjerima kako mali i srednji trgovci mogu koristiti ove alate za rast prodaje bez velikih budžeta.
Super App, profitabilnost i razvojni novac koji ostaje nedostupan
Govornici na panelu "Super App: Marketinški mit ili realna prilika za BiH tržište?" su bili Nedim Nalo, direktor direkcije za servise u Izvršnoj direkciji za tehnologiju i razvoj servisa u BH Telecomu, koji je predstavio perspektivu najvećeg domaćeg telekomunikacijskog operatera na potencijal super-app modela. Uz njega na panelu su učestvovali Hasan Karišik, suosnivač travel-tech startupa Lyntel sa korisnicima u više od 190 zemalja, Boris Majstorović iz Lova.ba i Ermin Brkić iz kompanije Sportin.
Pitanje profitabilnosti je tema u fokusa panela koji je vodila Adna Kapić uz goste Erol Ferović, Country Manager Ananas BiH, Zlatan Velić (Triglav osiguranje) i Damir Badžić. Zaključak diskusije, koja je dotakla jedno od najsloženijih pitanja bh. eCommerce scene, bio je da rast prometa ne prati uvijek rast profita, i da je optimizacija poslovnih modela ključni izazov narednog perioda.
Poseban segment je bio posvećen povezivanju domaćeg sektora sa međunarodnim razvojnim fondovima i o njemu je govorio Aleksandar Zarić, konsultant za međunarodne razvojne organizacije i finansijske instituucije koji godinama sarađuje sa Svjetskom bankom, IFC-om, USAID-om, GIZ-om, UNDP-om i EBRD-om, a čije je predavanje na konferenciji podržao projekat "Lokalni ekonomski razvoj u Bosni i Hercegovini (LER u BiH)", kojeg finansira Vlada Švicarske, a provodi konzorcij Caritas Švicarske i NIRAS.
EXPO zona: deset domaćih brendova u centru pažnje
Visa EXPO zona, koju je predstavila NLB Banka Sarajevo i kompanija Visa uz EFSE kao strateškog partnera, okupila je domaće online brendove iz oblasti kozmetike, prirodne njege, lifestyle proizvoda i digitalnih usluga. Među izlagačima su bili MS Naturalco, Medivora, Intuitiva, OMG Care, Jonze BiH, Avia, Gloria, Beardocracy, Tintilinčić i Rukom, brendovi koji svojim radom svakodnevno pomjeraju granice domaće online ponude. Posjetioci su tokom dana mogli testirati proizvode, razgovarati direktno sa osnivačima i obaviti kupovinu uz 50% popusta sa NLB Visa karticom.
Praktični dio dana: radionice, BizConnect powered by GIZ i Raiffeisen mentoring
Paralelno s glavnim programom održane su radionice posvećene AI marketingu (Tanja Šincek, Webroom Agency), AI vidljivosti webshopova (Norman Nielsen, idealo), automatizaciji uz AI (Damir Badžić, IntegratingMe), cyber sigurnosti (Vlado Slišković, NeoBit) i radionica "Lokalni razvoj bez granica" Aleksandra Zarića; u sklopu konferencije održan je i side event "BizConnect Speed Dating: E-commerce i FinTech", powered by GIZ uz podršku Evropske unije i Vlade Savezne Republike Njemačke kroz inicijativu "EU za razvoj privatnog sektora", koji je povezao bh. eCommerce kompanije sa regionalnim fintech partnerima; uz njih, jedan od najtraženijih sadržaja dana bile su ekskluzivne 1:1 mentoring sesije Raiffeisen banke, na kojima su vlasnici i menadžeri webshopova dobili konkretne savjete bankarskih eksperata o razvoju eCommerce biznisa, izboru platnih rješenja i optimizaciji online prodaje.
Golden Click Awards 2026: šest pobjednika koji su obilježili godinu
Prethodno veče, 13. maja, u sklopu VIP događaja održana je treća ceremonija dodjele nagrada Golden Click Awards 2026, priznanja za izvrsnost u bh. e-trgovini. Novost ovog izdanja bilo je uvođenje javnog glasanja u jednoj od kategorija, gdje su pobjednika birali građani putem online platforme. Stručni žiri činili su Nermin Ćatović (Shop Circle), Smiljan Trifković (Sport Vision), Nejla Aljić Alihodžić (Zeka Comerc), Adi Đukić (WEB Studio) i Senita Slipac (OREA), i Amna Džambić Branković (Via Media).
U kategoriji "Izuzetna žena u eCommerce-u" nagradu je osvojila Zana Karkin, dok je Lyntel proglašen digitalnom kampanjom godine. Titulu platforme godine ponio je Ananas, agencijom godine proglašena je Lampa, a startupom godine Pegla. Webshop godine pripao je Wiener osiguranju, dok je AROS nagrađen za najbolji eCommerce brend.
Partneri konferencije
Konferencija je realizovana uz podršku partnera kao što su Visa, NLB Banka Sarajevo, EFSE, Bankart, Raiffeisen Bank, BH Telecom, OLX, Lyntel, Zeka-comerc, Monri, GS1 BiH, EuroExpress brza pošta, IntegratingMe, A2B, Penny Plus, Lova.ba i Ananas. Podršku su pružili i projekat Lokalni ekonomski razvoj u Bosni i Hercegovini (LER u BiH) kojeg finansira Vlada Švicarske, a provodi konzorcij Caritas Švicarske i NIRAS, podršku su pružili i Evropska unija i vlada SR Njemačke kroz projekat EU za razvoj privatnog sekotra u BiH, Korpa.ba, JP BH Pošta, Slanje Paketa, Triglav osiguranje, An-ka, Kamer Comerc (Plus.ba) i mnogi drugi.
Klix.ba je ponosni medijski partner konferencije "Let’s do eCommerce: Checkout the Future".
