Antoine Bourbon, generalni direktor Glova za BiH: Jasna regulativa ključna je za dugoročnu održivost digitalnog tržišta

Prije angažmana u BiH, obavljao je funkciju Head of Finance and Strategy za Rumuniju, a ranije je bio International Q-Commerce Manager za Obalu Slonovače i Ganu, gdje je predvodio rast Q-Commerce segmenta s manje od 10% na više od 30% tržišnog udjela.

Njegovo imenovanje jasan je pokazatelj da Bosna i Hercegovina ima važnu ulogu u regionalnoj strategiji kompanije, a o tome šta će mu biti prioriteti u radu, kao i o regulatornom okviru, stvaranju održivog digitalnog ekosistema i drugim temama govorio je Antoine.

Vaša bogata karijera uključuje iskustvo u različitim zemljama i industrijama. Šta vidite kao najveći izazov u svojoj ulozi Generalnog direktora Glovo za Bosnu i Hercegovinu?

Kao i na svakom tržištu, ključ je pronaći pravi balans između unošenja globalnih inovacija i razumijevanja lokalnih specifičnosti. Bosna i Hercegovina je na početku svoje evolucije prema digitalnom ekosistemu i želimo podržati i biti dio ovog procesa tranzicije.

Važan aspekt ovog puta je i regulatorno okruženje, koje se prirodno razvija kako digitalni poslovni modeli napreduju. Čvrsto vjerujemo da je jasna, moderna i predvidiva regulativa ključna za dugoročnu održivost svih učesnika.

Spremni smo se prilagoditi i doprinositi stvaranju održivijeg i inovativnijeg digitalnog okruženja koje koristi svim igračima, korisnicima, partnerima i institucijama.

Ono što čini ovaj izazov posebno zanimljivim je činjenica da je Bosna i Hercegovina jedno od najbrže rastućih tržišta za Glovo. U ovom kontekstu, moramo proširiti operacije, istovremeno gradeći rješenja koja zaista odgovaraju lokalnom kontekstu i pomažu cijelom ekosistemu da napreduje.

Kako balansirati globalne ciljeve kompanije sa specifičnim lokalnim potrebama tržišta?

Globalna misija Glova – olakšati svakodnevni život – prirodno se manifestuje različito na svakom tržištu. Ovdje u Bosni i Hercegovini to znači pažljivo slušati potrebe i naših partnera i naših korisnika. S jedne strane, radimo rame uz rame sa lokalnim biznisima kako bismo im pomogli da rastu i digitalizuju svoje poslovanje; s druge strane, prilagođavamo našu ponudu prema onome što ljudi žele, bilo da su to lokalni restorani, nove kategorije ili brža dostava.

Istovremeno, biti lokalni znači i konstruktivno se angažovati s institucijama i akterima kako bi inovacija napredovala unutar jasnog i uravnoteženog okvira. Regulaciju ne vidimo kao prepreku, već kao alat za izgradnju povjerenja, stabilnosti i dugoročne vrijednosti.

Naš pristup je zapravo biti istinski dio tržišta, a ne eksterni igrač. Kada uskladimo globalno iskustvo s lokalnim potrebama, svi imaju koristi: korisnici dobijaju bolju uslugu, partneri rastu, a Glovo jača svoje prisustvo. To je prava formula uspjeha: biti globalan u viziji, ali potpuno lokalno u djelovanju.

Šta vas je dosad najviše iznenadilo u vezi Bosne i Hercegovine i njenog poslovnog okruženja?

Najviše me impresionirala brzina rasta i ambicija tržišta. Bosna i Hercegovina je trenutno najbrže rastuće Glovo tržište u Jugoistočnoj Evropi, što mnogo govori o njenom potencijalu. To je zemlja s raznolikim pejzažem i poslovnom strukturom, ali postoji snažna zajednička želja za inovacijama.

Takođe, pozitivno me iznenadilo koliko su digitalne platforme brzo postale dio svakodnevnog ekonomskog života, podržavajući male biznise, dostavljače i potrošače u različitim gradovima. To pokazuje da digitalizacija ovdje nije apstraktan koncept, već konkretan pokretač vrijednosti i prilika.

Svakodnevno radimo s dinamičnom mrežom lokalnih partnera i talentovanim lokalnim timom koji zaista razumije tržište. To lokalno znanje omogućava nam da ostanemo blizu potrošača i kontinuirano se razvijamo u skladu sa smjerom zemlje. Upravo ta kombinacija raznolikosti, prilagodljivosti i lokalnog uvida čini Bosnu i Hercegovinu toliko uzbudljivim mjestom za Glovo.

Glovo sarađuje s brojnim lokalnim restoranima i trgovinama. Koji su vam prioriteti kada je u pitanju razvoj partnerstva u Bosni i Hercegovini?

Naš fokus je na izgradnji partnerstava koja traju. Želimo podržati lokalne biznise u održivom rastu, pružajući im pristup digitalnim alatima i vidljivosti koji im pomažu da dođu do više kupaca. Ali za nas partnerstvo nije samo transakcijsko; radi se o zajedničkom stvaranju. Često radimo s partnerima na testiranju novih ideja, pokretanju lokalnih kampanja ili uvođenju usluga koje odgovaraju potrebama zajednice. Smanjujući prepreke za ulazak i šireći pristup tržištu, pomažemo lokalnim biznisima da postanu otporniji i konkurentniji u promjenjivoj ekonomiji.

Vidjeli smo da, kada blisko sarađujemo, ne samo da poboljšavamo dostavu; pomažemo jačanju cijele lokalne ekonomije. Zato naš pristup podrazumijeva kontinuirana ulaganja u odnose, a ne samo u operacije.

Glovo trenutno posluje u sedam gradova širom zemlje. Vidite li potencijal za širenje na nove lokacije ili dublju integraciju u postojeće gradove?

Oba pravca su ključna. Ponosni smo na naše trenutno prisustvo u sedam gradova, i još uvijek imamo mnogo posla tamo kako bismo nastavili nuditi najbolju uslugu iz omiljenih restorana i trgovina naših korisnika.

Vidimo veliki potencijal u manjim urbanim područjima gdje digitalne usluge tek počinju da se razvijaju, a takođe ulažemo u dublju integraciju u postojećim gradovima: širenje ponude i jačanje posebno u kategoriji namirnica i drugih usluga na platformi.

Vizija je jednostavna: gdje god ljudi žive u Bosni i Hercegovini, Glovo bi trebao biti svakodnevni alat koji ih povezuje s onim što im je potrebno, kad im je potrebno.