U cilju unapređenja odgovornosti i efikasnosti lokalnih vlasti u BiH u pružanju javnih usluga i zadovoljenju stvarnih potreba građana, Fond otvoreno društvo BiH pokrenuo je projekt „Monitoring javnih usluga na lokalnoj razini – građani i lokalna vlast zajedno do boljih usluga“. Projekat se realizira u partnerstvu sa Centrom za promociju civilnog društva Sarajevo, Centrom za menadžment, razvoj i planiranje Doboj i Agencijom lokalne demokracije Mostar.
Projektom je planirano ispitivanje stupnja zadovoljstva građana, kvalitetom i dostupnošću javnih usluga na lokalnoj razini u 25 BiH općina. Ovo ispitivanje će se izvršiti prema metodologiji "PULS", posebno razvijenoj za ove namjene. Nakon analize rezultati ispitivanja će biti prezentirani javnosti i donositeljima odluka sa ciljem unapređenja procesa kreiranja javnih politika na lokalnoj razini usmjerenih na poboljšanje kvaliteta života građana.