Digitalizacija zdravstva u KS: Uvedeni novi servisi, više od 215.000 elektronskih zdravstvenih legitimacija

Okrugli sto su organizirali Američka trgovinska komora u Bosni i Hercegovini (AmCham BiH) i Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo (ZZO KS), uz kontinuiranu podršku Ambasade Sjedinjenih Američkih Država u BiH.

Skup je okupio predstavnike zdravstvenih institucija i ustanova, poslovne zajednice te druge relevantne aktere, s ciljem razmjene iskustava i otvaranja prostora za konkretnu saradnju u narednom periodu.

Tokom skupa posebno je istaknuta podrška Ambasade SAD-a u BiH ZZO-u KS i AmChamu BiH u uspostavljanju dijaloga i provođenju reformi u oblasti zdravstva.

Digitalizacija je tokom prethodne četiri godine postala jedna od najvidljivijih oblasti modernizacije ZZO-a KS. Zavod je uveo elektronsko praćenje e-Uputnica i naručivanja, razvio nKLIK kao kanal direktne komunikacije s osiguranicima, dok su kroz E-Pomagalo digitalizirane ključne procedure za ostvarivanje prava na medicinska sredstva.

Do aprila 2026. godine zamijenjeno je više od 215.000 elektronskih zdravstvenih legitimacija.

Direktor ZZO-a KS Muamer Kosovac kazao je da je niz digitalnih reformi doveo do brže i kvalitetnije komunikacije između osiguranika i zdravstvenog sistema.

"Danas imamo razvijen centralni informacioni sistem, koji povezuje brojne procese u zdravstvu, od elektronskih zdravstvenih kartona, pregleda i nalaza do lijekova, eRecepta, eUputnice, laboratorijskih i drugih zdravstvenih podataka. To je platforma na kojoj razvijamo digitalne servise, povezujemo nove sisteme i uvodimo nova rješenja", kazao je Kosovac.

Prema njegovim riječima, digitalizacija istovremeno omogućava bolju kontrolu zdravstvenog sistema, veću sigurnost i pouzdanost, ali i određene uštede.

Direktor AmCham BiH Nedim Hamzić istakao je da digitalna transformacija zdravstva više nije samo pitanje tehnologije, već i načina na koji javne institucije organiziraju i pružaju usluge građanima.

"Digitalna transformacija istovremeno otvara prostor za inovacije, nova ulaganja i razvoj kompanija koje mogu ponuditi rješenja za zdravstveni sistem. Za poslovnu zajednicu važno je da zdravstveni sistem bude efikasan, održiv i sposoban odgovoriti na potrebe građana i privrede", rekao je Hamzić.

Dodao je da zdrava i produktivna radna snaga predstavlja jedan od temelja konkurentne ekonomije, dok AmCham BiH kroz svoje članice, iskustvo međunarodnih kompanija i javno-privatni dijalog želi pomoći institucijama da digitalna rješenja odgovaraju stvarnim potrebama i donose mjerljive rezultate.

ZZO KS je kroz E-Pomagalo već povezao ključne aktere u procesu, uključujući ambulante, domove zdravlja i bolnice, ali i specijalizirana prodajna mjesta, proizvođače i apoteke.

Ministarstvo zdravstva Kantona Sarajevo je krajem 2025. godine navelo da je kroz ovaj proces 100 posto medicinskih pomagala iz Uredbe i 95 posto pomagala iz Odluke prebačeno u elektronski sistem, uz plan potpunog završetka digitalizacije.

Sljedeći korak: jedinstveni digitalni sistem za pacijente

Kao naredni koraci izdvojeni su razvoj jedinstvenog digitalnog iskustva za pacijente, povezivanje zdravstvenih ustanova, sigurna razmjena podataka, razvoj centralnog zdravstvenog kartona te korištenje agregiranih zdravstvenih podataka za kvalitetnije planiranje zdravstvene zaštite.

Predstavnik Ambasade SAD-a u BiH naglasio je značaj saradnje javnih institucija i privatnog sektora u procesu modernizacije zdravstvenog sistema.

"Sjedinjene Američke Države žele biti odabrani partner Bosne i Hercegovine u oblastima zdravstvenih tehnologija, nauke i medicine. Američke kompanije svojim partnerima pružaju provjerena tehnološka rješenja, pouzdanost te dugoročnu posvećenost", navedeno je iz Ambasade SAD-a u BiH.

Istaknuto je i zadovoljstvo saradnjom članica AmChama i ZZO-a KS, uz ocjenu da ona može doprinijeti interesima pacijenata, ali i jačanju ekonomskih veza SAD-a i Bosne i Hercegovine.

Od digitalizacije ka zdravstvu zasnovanom na podacima

Učesnici okruglog stola razgovarali su i o mogućnostima da postojeća digitalna infrastruktura postane osnova za kvalitetnije upravljanje zdravstvenim sistemom.

Poseban fokus stavljen je na mogućnost korištenja agregiranih i anonimiziranih podataka, uz odgovarajuće standarde zaštite ličnih podataka, za praćenje potreba stanovništva, lista čekanja, korištenja zdravstvenih usluga, terapija i ishoda liječenja.

Iz ZZO-a KS navode da bi takav pristup mogao donijeti dodatne efekte, od smanjenja administrativnih troškova i izbjegavanja ponavljanja procedura do boljeg planiranja kapaciteta i efikasnijeg usmjeravanja javnih sredstava.

Time bi digitalizacija zdravstvenog sistema, kako je istaknuto, predstavljala ne samo način za jednostavniji pristup zdravstvenim uslugama već i osnovu za kvalitetnije upravljanje resursima i donošenje odluka zasnovanih na podacima.