Mjesec dana nakon javnog izvinjenja zbog problema s Noteom 7, Samsung je obećao detaljnu istragu o tome zašto je dolazilo do zapaljenja njegovih uređaja. Istraga je završena, uzrok katastrofe je poznat, no, detalja u javnosti još uvijek nema.
Ranije se spekulisalo da su za kvar krive baterije ili kombinacija baterija i neadekvatnog dizajna smartphonea. U Samsungu su prvobitno vjerovali da su baterije slaba tačka, a proizveo ih je kompanijin odjel Samsung SDI. No, kada su se pojavili zamjenski uređaji s baterijama kineske kompanije Amperex Technology Ltd., problem se ponovo javio. Nedugo zatim je Samsung prekinuo proizvodnju.
Zasad nema informacija kada bi Samsung mogao javno objaviti izvještaj o onome što je ustanovljeno tokom istrage.
Kako piše The Korea Herald, Samsung bi za Note 8 mogao koristiti baterije kompanije LG Chem. Novi Note bi se trebao pojaviti na tržištu u aprilu 2017. godine.
