Poboljšana umjetna inteligencija Slacka može analizirati način rada korisnika

Mnogi od ovih alata ugrađeni su u Slackbot, za koji se kompanija već obavezala da će ga pretvoriti u "personaliziranog AI pratioca". Nove funkcije uključuju očekivane stvari, kao što su transkripcija, bilježenje i dubinsko istraživanje, kao i integracije s ostatkom Salesforceove porodice. Međutim, dobit će i "vještine koje se mogu višekratno koristiti", što jako podsjeća na automatizaciju, gdje tim može definisati zadatak od početka do kraja, a zatim će ga bot izvršavati kad god se to zatraži.

U stvari, veliki fokus je na dijeljenju i zajedničkom razvoju alata unutar organizacija, tako da, ako pronađete upit koji zapravo izvlači korisne podatke iz Slackbota, možete ih podijeliti sa svojim timom. Slackbot će sada analizirati vaš način rada dok pokušava prepoznati vaše preferencije, tokove rada i prečice, a to možda zvuči kao da aktivno traži načine da radi vaš posao kako bi vas jednostavno zamijenio.

Salesforce također koristi ove nove Slack alate kao način da malim preduzećima proda svoje veće proizvode.

Novi Slackbot uključuje "nativno upravljanje kupcima", prati vaše kanale, uči šta se događa i automatski ažurira vaše "poslove, kontakte i bilješke poziva". U objavi se navodi da rastuće firme mogu "početi jednostavno unutar Slacka, a kasnije preći na Salesforce kada budu spremne". Slično tome, svaki klijent Slackforea sada će dobiti Slack u paketu, kako bi svi njegovi odnosi i posao ostali na jednom mjestu, pod budnim okom Slackbota.