Veliki pad Microsofta servisa: Outlook, Teams i Copilot ne rade satima

Microsoft je problem potvrdio u četvrtak nešto prije 19 sati po našem vremenu. Na zvaničnom profilu Microsoft 365 Status na mreži X objavio je da istražuje prijave korisnika koji ne mogu pristupiti sandučićima Exchange Online. Prema obavještenju koje je kompanija poslala administratorima, glavni incident počeo je u 19:26.

Pogođeni su Outlook, odnosno Exchange Online, zatim Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot i sigurnosni servis Defender XDR. Microsoft je naveo da problemi s povezivanjem mogu pogoditi korisnike u bilo kojoj regiji. Na stranici Downdetector, koja prati prekide servisa, skoro 130.000 korisnika prijavilo je probleme s Outlookom samo na početku pada.

Serveri padali i nakon vraćanja

Microsoft je kao razlog prvo naveo povećano opterećenje infrastrukture. Kasnije je pojasnio da uzrok nije veći promet, nego to što je dio servera neočekivano postao nedostupan, pa je ostatak sistema bio preopterećen. Kao ključni problem kompanija je navela neuspjele automatske provjere ispravnosti servera. Neki serveri koji su vraćeni u rad ponovo su prestali odgovarati čim je na njih krenuo promet.

Inženjeri su promet preusmjeravali na infrastrukturu širom svijeta, pauzirali uvođenje izmjena i ponovo pokretali pogođene servere. Microsoft je saopćio da se servisi postepeno oporavljaju, ali nije naveo rok za potpuni oporavak.

Nije riječ o napadu

Kako prenosi ABC News, Microsoft je kazao da ne vjeruje da je pad posljedica zlonamjerne aktivnosti. Agencija Reuters je izvijestila da je pad pogodio i konektore preko kojih AI servisi kompanija OpenAI i Anthropic pristupaju Microsoft 365 aplikacijama.