Još mi jedna stvar ide na živce kod našeg mentaliteta. Naš narod voli da bude dobar s doktorima u svaka doba i da ima slobodu da piskara s doktorima po chatovima da bi zaobišli druge protokole komunikacije. Žalimo se na sistem umjesto da ga popravimo. Upravo zato se dese propusti jer ne poštuje se protokol, a ne olakšava se ni pacijentima zbog loše organizacije. Ko je odgovoran? Ko upravlja kvalitetom poslovanja? Gdje su reforme?