Osnivač Artisana objašnjava zašto je opasnije zaposliti pogrešne ljude nego stati s rastom tima

AI startup Artisan, poznat po kampanji "Stop Hiring Humans", razvija AI zaposlenike za prodaju i korisnički angažman, ali iskustvo njegovog tima pokazuje da uspjeh i dalje zavisi od pravih ljudi. U razgovoru za podcast Build Mode, koji vodi Isabelle Johannessen, suosnivač i direktor Jaspar Carmichael-Jack govorio je o izazovima iz ranih faza rasta kompanije i greškama pri zapošljavanju koje su mogle zaustaviti razvoj još na početku.

On je istakao da pogrešna zapošljavanja ili popunjavanje pogrešnih pozicija brzo stvaraju probleme, troše vrijeme, ruše moral i usporavaju izvršenje, što može biti fatalno za startup koji tek počinje skalirati.

"Napravio sam mnogo grešaka u zapošljavanju — baš mnogo u svakoj pojedinačnoj ulozi", rekao je Carmichael-Jack.

"Vjerovatno smo zaposlili više od 100 ljudi da bismo došli do 40 ljudi koje imamo sada."

Dodao je da je svaki promašaj donio lekcije koje je osnivački tim kasnije primijenio.

Jedna od ključnih grešaka bila je prekomjerno zapošljavanje i prerano širenje strukture.

"Mislio sam da ćemo brže skalirati ako zaposlim sve te uloge i izgradim ogroman tim, ali to zapravo otežava skaliranje", priznao je. Po njegovim riječima, u ranoj fazi nijedan član tima ne bi smio imati višak vremena, a nova radna mjesta treba otvarati tek kada postojeći tim više ne može podnijeti obim posla.

Carmichael-Jack je upozorio i na tzv. "logo shopping", odnosno davanje prevelikog značaja biografijama s velikim imenima tehnoloških giganata. Iskustvo iz velikih, dobro organiziranih kompanija ne znači nužno da je kandidat spreman za intenzivan i neizvjestan tempo startupa. U takvom okruženju važniji su stvarno iskustvo na sličnim zadacima i motivacija da se radi u malom timu nego veliki brendovi u CV-ju.

Problem se javlja i kada su kandidati ili previše seniorni ili previše juniorni za ranu fazu. Oni koji su predaleko od početka karijere često očekuju jasnu strukturu i procese koji u mladom startupu još ne postoje, dok previše juniorni kadrovi nemaju dovoljno znanja da sami razvijaju funkcije i skaliraju posao. Pravu mjeru, smatra, čine ljudi koji mogu izdržati haotično okruženje, ali već znaju kako postaviti i voditi svoju oblast.

Još jedna česta zamka je, kaže, biti prebrz pri zapošljavanju i prespor pri otpuštanju. Iako kandidat može ostaviti snažan prvi dojam, proces zapošljavanja mora ostati strpljiv i temeljit. Kada je jasno da neko nije dobar fit, odluke treba donositi brzo.

"Na početku smo bili mnogo prespori. Sjedili bismo na odluci sedmicama ili mjesecima i zapravo ništa ne bismo uradili, pokušali bismo im malo pomoći, ali ne stvarno, i sve bi samo plutalo. I nikad ne ispadne dobro kad to radite", rekao je.

"Možete vidjeti kada se neko ne snalazi u ulozi, a obično i oni to znaju."

Njegova iskustva, ispričana kroz rast Artisana od preko 100 zapošljavanja do sadašnjeg tima od 40 ljudi, naglašavaju da zapošljavanje nije samo operativni zadatak već strateško pitanje koje oblikuje kulturu i standarde kompanije. Pogrešni ljudi mogu usporiti svaki naredni korak, dok pravi mogu jednako brzo ubrzati napredak. Čak i kompanija koja gradi AI zaposlenike, zaključuje Carmichael-Jack, dolazi do iste poruke kao i drugi osnivači: firmu je nemoguće skalirati bez ljudi — ali ti ljudi moraju biti oni pravi.