IT kompanija Symphony: Ključ našeg uspjeha leži u konstantnom ulaganju u razvoj uposlenih

Symphony, jedna od najuspješnijih IT kompanija jugoistočne Evrope sa preko 14 godina izvrsnog poslovanja u BiH, rasla je sa brojem projekata i klijenata, i tokom izazovne 2020. godine. Symphony je daleko od tipičnog radnog mjesta, a koji je ključni faktor njihovog uspjeha saznali smo u razgovoru sa Dinom Osmanovićem, generalnim menadžerom ove IT kompanije, koji objašnjava važnost ulaganja u razvoj i napredak svih članova tima, i zašto su ljudi srž poslovne izvrsnosti.

Kada se osvrnete na godinu iza nas, šta biste izdvojili kao ključni faktor za Vaš kolektivni uspjeh?

Morali smo biti fleksibilni, proaktivni, i jednostavno prihvatiti brzinu promjena koje je pandemija sa sobom donijela. Sa radom od kuće smo krenuli nedugo nakon početka pandemije, jer su zdravlje i sigurnost ljudi uvijek bili naš prioritet. Aktivno smo radili na unapređenju zdravstvenih pogodnosti za sve Symphony članove, i prije pandemije, što je bila povoljna okolnost sada kada nam je zdravstvena zaštita bila najpotrebnija. Uveli smo Community Support Centar koji su činili generalni menadžeri i članovi Symphonyja. Ključna i pravovremena komunikacija, pa i kada nije bilo "pametnih odgovora", podrška i oslonac jedni drugima za bilo koje izazove koji su dolazili ispred, su nas ojačali na svim poljima. Bitan je momenat kada smo transparentno i odgovorno komunicirali dešavanja unutar kompanije i poslali signal da se aktivno bavimo problemom i da postoji ideja i plan za dalje.

Pandemije jeste donijela izazove i promijenila svijet poslovanja, ali smo unatoč tome zadržali sve uposlene i zaposlili novih 120 ljudi u našim tehnološkim centrima u regionu. Nismo usmjereni samo na gradnju visokotehnoloških rješenja - već njegujemo i dižemo zajednicu u kojoj radimo. Ponosni smo, jer smo bili u mogućnosti da kroz donaciju od preko 142 hiljade eura pokažemo poštovanje prema naporima zdravstvenih radnika za očuvanje života i zdravlja građana BiH, i podržimo institucije za borbu protiv pandemije COVID-19 i one kojima je pomoć bila najpotrebnija.

Doslovno preko noći ste se prebacili na rad od kuće na nivou cijele kompanije. Kako je to utjecalo na Vas, ali i na sve članove Symphony zajednice?

Online ili komunikacija na daljinu za nas nije predstavljala ništa novo, jer radimo sa kompanijama širom svijeta. Ipak, pandemija je donijela izuzetno kompleksnu i dinamičnu situaciju. Kriza nije vrijeme za paniku već za donošenje pravih odluka. Presudna je bila otvorena i iskrena komunikacija na svim nivoima i jačanje kulture podrške, što nam je i držalo motivaciju za rad.

Vođeni preporukama relevantnih tijela javnog zdravstva, unutar naših timova dijelili smo savjete i kreirali vodiče za prevenciju, preporuke za ishranu, organizirali smo online časova sa fitness trenerima, dostavljali pakete sa opremom za ličnu zaštitu i za jačanje imuniteta. Zbog rada na daljinu, pronašli smo nove načine da se družimo i organizirali smo online team buildinge za sve Symphony uposlenike, u svim državama i gradovima, standup večeri, online kino, časove kuhanja i mnogo više. Svi smo se još više zbližili. Naša uspješnost u novim tokovima poslovanja proizašla iz tri ključne stvari, a to su: brza reakcija, dobra komunikacija i fleksibilnost svih članova.

Budući da smo se odjednom našli u vremenu kada je digitalizacija poslovanja postala imperativ, koliko je to utjecalo na količinu i kompleksnost projekata u 2020. godini?

Symphony je protekle godine, bez obzira na sve izazove koje je COVID-19 donio sa sobom, unaprijedio poslovanje i proširio svoje kapacitete. Možda više nego ikada ranije, bili smo u prilici da našim inženjerima i inženjerkama ponudimo raznolike projekte i rad u različitim tehnologijama, te mnogobrojne prilike za napredovanje i rast. Radili smo sa nekim od najpoznatijih startupa iz Silicijske doline, korporacijama i svjetskim liderima, a uspjeli smo proširiti i postojeće timove koji su radili sa dugogodišnjim klijentima. Pandemija je značajno ubrzala digitalnu transformaciju tj. u periodu od marta do danas, dogodio se najveći rast digitalizacije u posljednjoj deceniji. Symphony je spremno dočekao eru digitalizacije, jer smo u prošlosti radili sa klijentima na upravo ovakvim projektima i unaprijedili njihov način poslovanja. Klijenti s kojima sarađujemo obuhvataju neke od najvećih svjetskih brendova i Fortune Top 10 kompanije koje nam ukazuju povjerenje.

Mi sa druge strane povjerenje pravdamo znanjem i ekspertizom. Najznačajniji projekti na kojima smo radili je digitalna transformacija za jednu od vodećih banaka u Evropi, kao i reinovacija baze poslovanja i digitalna transformacija za jednu od najvećih retail kompanija na svijetu. Rekao bih da je to bila jedna od najvećih prednosti, jer smo mogli ponuditi iskustvo i stručnost sada novim klijentima iz sektora farmacije i zdravstva, te ubrzati evoluciju njihove primarne djelatnosti.

Koji su bili vaši prioriteti u 2020. godini i kako su isti utjecali na postavljanje ciljeva u 2021. godini?

Tokom prošle godine, prirodnim slijedom dešavanja na svjetskom tržištu, za nas se otvorio značajan prostor za širenje poslovnih kapaciteta i pozicioniranje Symphonya, kao jednog od lidera i eksperata u digitalnoj transformaciji. Tako smo krenuli u realizaciju dualnog cilja, da nastavimo raditi na rastu i razvoju tehnoloških centara u drugim bh. gradovima i regionu, te da udahnemo Symphony kulturu na posve nova tržišta.

Držimo fokus i radimo na realizaciji ovih ciljeva i planiramo finalno završiti i otvoriti jedan od naših najvećih projekata - tehnološki kampus na Trebeviću, takozvana pluća grada, jedan od najsavremenijih, najinovativnijih poslovnih prostora, ne samo u BiH već u jugoistočnoj Evropi. I dalje smo usmjereni na unapređenje poslovanja i otkrivanje novih tehnologija, a od 2021. godine očekujemo da bude jednako dobra, ako ne i bolja. Ova godina će donijeti mnoge tehnološke promjene, ali će njihovo usvajanje zasigurno ići bržim tempom nego ranije, zbog pandemije.

Sudeći po svim poslovnim odlukama i postignućima, Symphony doista teži unapređenju poslovne klime i kreiranju poslovne kulture u Bosni i Hercegovini. Kojim putem je krenuo Symphony?

IT sektor već duže vrijeme je u velikoj mjeri faktor generiranja pozitivnog utjecaja na poslovnu sliku bh. tržišta, regije i svjetske scene. Samo jedan od razloga zbog kojih se sve više ljudi okreće IT industriji jeste činjenica da je upravo ova grana industrije donijela značajno poboljšanje u pogledu pogodnosti u radnom okruženju. Težimo skladu između rada i vremena za odmor, jer je opće dobro i zadovoljstvo čovjeka nama na prvom mjestu. Jer, kada stvarate radno mjesto, stvarate kulturu i zajednicu. Kultura koju njegujemo se ne odnosi samo na pogodnosti poput fitness časova i sličnih pogodnosti, već su to vrijednosti koje Symphony nosi u svojoj DNA, kao što su ulaganje u edukaciju ljudi, angažman zaposlenih osiguravajući da su ljudi u pravim ulogama, dajući svojim timovima autonomiju i stvarajući kulturu vrednovanja, i transparentnost. Pored znanja i stručnosti u svojim domenama, ljudi u Symphonyju su na svojim pozicijama zbog svojih ljudskih vještina, zbog svoje individualnosti i posebnosti. Naša uloga je tu da im omogućimo prostor za napredovanje na karijernom i ličnom planu, kako bismo pomogli da njihove vještine dođu do izražaja, te da budemo generator svega izuzetnog, i ljudskog, i profesionalnog.

Spomenuli ste otvaranje prvog tehnološkog kampusa u regiji, ujedno i Vašeg novog doma na Trebeviću, kojeg svi željno iščekuju. Kakvu razliku pravi Symphony kultura poslovanja tj. kako će otvaranje prvog tehnološkog kampusa ovog tipa utjecati na IT scenu ne samo u Bosni i Hercegovini, nego i u regionu?

Da, tehnološki kampus se nalazi na Trebeviću, jednoj od četiri olimpijske ljepotice i planini s najvišom koncentracijom kisika u zraku, koji će znatno poboljšati radno okruženje i pružiti atmosferu za kreativno i inovativno razmišljanje. Kampus se prostire na 4.660,00 m2, a čine ga prostori za rad sa visokim stropom i otvorenim planom, preko 20 sala za sastanke, kino dvorana, prostor za fitness i wellness, zatvoreni bazen, više kuhinja i restorana, i mjesta za opuštanje. Također, keirali smo mnogobroje vanjske prostore za rad, stazu za trčanje i šetnju, spektakularnu terasu i savršen pogled na Sarajevo. Trenutno su radovi usmjereni na enterijer i na uređenje vanjskog dijela i popratnih sadržaja.

Želimo pružiti radno okruženje sa posebnom pažnjom na kvalitet života, te u njemu potaći na saradnju i inovacije. Odlučni smo u nastojanjima da ulažemo i jačamo razvoj lokalne IT industrije s ciljem da BiH postane centar inovacija. Željno iščekujemo preseljenje i prve goste planiramo na proljeće. Izgradnja ovakvog kampusa u BiH je dio našeg plana za jače regionalno pozicioniranje sa jedinstvenim uslovima rada, zajedno sa povećanjem kapaciteta u svim našim tehnološkim centrima. Najnovije fotografije unutrašnjosti podijelili smo na našim društvenim mrežama.

Naš sistem vrijednosti kreće od Symphony ljudi, timskog rada i saradnje. Naravno to sve prati rad i strategije poslovanja. Rastu i razvoju pristupamo na način da uvijek tražimo prilike da budemo bolji, da učimo iz međusobnog rada, novih timova, novih tehnologija i novih gradova. Volimo tehnologiju, to je neosporno, ali ne onoliko koliko volimo biti ljudi i družiti se, te sarađivati, gdje uravnotežujemo profesionalnost sa zdravom dozom opuštanja tokom i poslije radnog vremena.

U softverskoj industriji jedna godina je poput svjetlosne godine, jer se tehnologije jako brzo mijenjaju i napreduju, pa istraživanje, razvoj i edukacija nikada ne prestaju. Symphony nudi prilike i znanje kao konkurentske prednosti na tržištu i strateški raste sa ciljem da dođemo u što više bh. gradova. U Tuzli i Banja Luci već imamo ekipu, a svi koji žele postati dio našeg tima mogu nam se javiti na Symphony.is ili na [email protected]. Naš dugoročni cilj je da kreiramo zdravo poslovno okruženje, da privučemo i zadržimo talentirane ljude koji svoje znanje i inovativnost mogu pokazati u Bosni i Hercegovini, a ne u drugim zemljama širom svijeta.