Mastercard oblikuje digitalnu budućnost Evrope: Povjerenje, transparentnost i kontrola su osnov svake transakcije

Taj historijski trenutak označio je početak budućnosti u kojoj su plaćanja, trgovina i putovanja postali povezaniji nego ikada.

Danas se koristi više od 900 miliona Mastercard kartica, izdatih u saradnji s njihovom snažnom mrežom evropskih banaka i fintech kompanija u svih 27 zemalja članica Evropske unije i šire. Zajedno omogućavaju da svakodnevne transakcije budu jednostavne, sigurne i pouzdane za građane, kompanije i institucije. Samo u drugom kvartalu ove godine, korisnici Mastercard kartica u Evropi obavili su transakcije u ukupnoj vrijednosti većoj od 800 milijardi eura.

Evropa je ujedno dom za više od 9.000 zaposlenika u kompaniji Mastercard, od sjedišta kompanije u Waterloou (Belgija) i tehnološkog centra u Dublinu, do inovacijskih laboratorija u Amsterdamu, Madridu i Stockholmu, kao i gotovo 30 ureda širom kontinenta.

Više na tu temu govorila je Kelly Devine, predsjednica Mastercard Europe.

Inovacije koje potječu iz Evrope

"Evropa je naš pokretač inovacija. Od čip-tehnologije do beskontaktnih plaćanja – mnoge od naših ključnih inovacija nastale su upravo ovdje, prije nego što su postale globalni standard. Danas Evropa i dalje predvodi u usvajanju novih tehnologija: gotovo devet od deset plaćanja karticom na prodajnim mjestima obavlja se beskontaktno.

Ponosni smo što je Evropa bila prva regija na svijetu koja se obavezala da će do 2030. ukinuti ručni unos podataka kartica prilikom online plaćanja, a već smo na dobrom putu da tu ambiciju i ostvarimo", objašnjava Devine.

Posvećenost kompanije Mastercard Evropi

Devine ističe da Mastercard timovi uvijek polaze od potreba Evrope. Ulaskom u drugu četvrtinu 21. stoljeća, pokreću ključne inicijative koje dodatno jačaju otpornost, sigurnost, upravljanje i konkurentnost Evrope.

Jačanje otpornosti Evrope

"Svaki put kada neko plaća Mastercard karticom, vjeruje da će plaćanje biti sigurno i pouzdano - uz sve standarde zaštite potrošača koje očekuje. Zašto? Zato što povjerenje gradimo svakom transakcijom, bilo da je riječ o kupovini namirnica, rezervaciji odmora ili lijekova. Naš sistem je uvijek dostupan, uvijek pouzdan, a ta odgovornost za nas je izuzetno ozbiljna", kaže Devine pa nastavlja:

"Zato kontinuirano transformiramo tehnološku infrastrukturu, omogućavajući veću lokalizaciju platnih sistema i stvaranje održive, distribuirane mreže koja može funkcionirati bilo gdje. Na ovaj način osiguravamo stalnu dostupnost, smanjujemo ranjivost i povećavamo otpornost na prirodne i geopolitičke izazove."

U okviru ove transformacije, bit će osnovana tri nova Mastercard podatkovna centra u Francuskoj, čime će se dodatno unaprijediti kapaciteti i omogućiti još bolja podrška Mastercard klijentima u Evropi i šire - uz ulaganje od oko 250 milionaeura. Ovi centri dopunit će postojeću mrežu od više od deset podatkovnih centara koje već uspješno vodimo širom kontinenta, dodatno jačajući kontinuitet i sigurnost usluga kompanije.

Kada dođe do neizbježnih prekida, primjerice ako trgovac ili banka izgubi vezu, kaže Devine, Mastercard mreža omogućava preusmjeravanje transakcija i preuzimanje obrade, kako bi plaćanja tekla neometano i bez zastoja.

"Evropa ima visoka očekivanja od nas, i to s punim pravom. Ponosna sam što milioni ljudi mogu računati na vrhunske kapacitete naše mreže, koja svakodnevno olakšava život širom kontinenta. Naša tehnologija mora funkcionirati bez prestanka, pod pritiskom i 24 sata dnevno, čak i u kriznim situacijama. Za nas, ništa manje od toga nije prihvatljivo", ističe Devine.

Osiguravanje budućnosti Evrope

Sigurnost i povjerenje predstavljaju pravu valutu digitalne ekonomije. Od 2018. godine, Mastercard je uložio više od 9 milijardi eura u inovacije u oblasti kibernetičke sigurnosti na globalnom nivou, a stotine stručnjaka kompanije rade upravo u Evropi – uključujući i tim u Ukrajini koji dodatno jača otpornost regije.

"Nedavno smo obilježili deset godina primjene jedne od naših tehnologija zasnovanih na umjetnoj inteligenciji, koja je samo u Evropi spriječila pokušaje prevara u ukupnoj vrijednosti od gotovo 9 milijardi eura između 2018. i 2024. godine, pružajući bankama dodatni sloj zaštite. Kako se prijetnje stalno razvijaju, tako i mi kontinuirano jačamo naš pristup. Prošle godine otvorili smo Mastercard Evropski centar za kibernetičku sigurnost u Belgiji – naš prvi centar ove vrste izvan Sjeverne Amerike, kako bismo unaprijedili saradnju i razmjenu informacija u realnom vremenu", kazala je Devine.

Samo ove sedmice, Mastercard je postao dio Partnerstva za kibernetičku sigurnost Evropske unije (ENISA Cybersecurity Partnership Program), čime kompanija dodatno potvrđuje posvećenost saradnji javnog i privatnog sektora i jačanju digitalne otpornosti Evrope.

"Naša posvećenost sigurnosti Evrope ne završava unutar naših zidova niti iza firewall sistema. Sarađujemo s Europolom u borbi protiv zloupotreba kartičnih podataka i učestvujemo u NATO vježbi 'Locked Shields', posvećenoj kibernetičkoj odbrani. Uz kompaniju Recorded Future, koja je sada dio Mastercarda, naše mogućnosti za pravovremeno otkrivanje i prevenciju kibernetičkih prijetnji u Evropi snažnije su nego ikada.
Ovo je snaga Mastercard mreže – globalna ekspertiza i iskustvo stavljeno u službu lokalnih potreba, na dobrobit i privatnog i javnog sektora širom Evrope", kaže Devine.

Prioritet evropskog upravljanja

Evropa ima jedinstvene potrebe. Kao sistemski važan platni sistem unutar EU, Mastercard ovu odgovornost shvata izuzetno ozbiljno i s ponosom nose tu titulu. Njihovim poslovanjem upravlja Nezavisni Evropski odbor, koji Devine lično predvodi, čime osiguravaju objektivnost, nepristranost i potpuno usklađeno donošenje odluka.

"Evropska unija postavila je globalne standarde za zaštitu privatnosti i podataka kroz Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) – standarde koje smo podržavali tokom njihovog razvoja, a potom ih u potpunosti prihvatili i implementirali širom svijeta. Ponosni smo što smo bili među prvim potpisnicima EU AI pakta, potvrđujući našu posvećenost evropskim vrijednostima i razvoju umjetne inteligencije usmjerene na čovjeka.

Naš pristup zaštiti podataka je jednostavan: to su vaši podaci. Vi ih kontrolirate. Vi odlučujete kako se koriste. Mi ih štitimo. Tačka.

Pridržavamo se najviših standarda zaštite privatnosti i javno potvrđujemo da ćemo pravnim putem osporiti svaki neosnovan pokušaj narušavanja sigurnosti, povjerljivosti ili integriteta Mastercard platnog ekosistema.

Kako bismo to obećanje ispunili, razvili smo i primijenili Obavezujuća korporativna pravila (Binding Corporate Rules), odobrena od strane evropskih organa za zaštitu podataka. Time potvrđujemo da poštujemo najviše standarde privatnosti i GDPR-a u zaštiti evropskih podataka – bez obzira na to gdje se oni nalaze", objašnjava Devine.

Ova posvećenost dovela je do osnivanja kompanije Truata, u partnerstvu s drugim tehnološkim liderom, čime je formiran prvi "data trust" u Evropi, važan korak koji omogućava inovacije u skladu s najvišim standardima zaštite podataka. Na ovom temelju Mastercard i dalje dosljedno gradi, u korist kompanija širom kontinenta.

Također, Mastercard sarađuje i s vladama zemalja EU, industrijom, akademskom zajednicom i organizacijama civilnog društva kako bi unaprijedili znanje i prakse u oblasti kibernetičke sigurnosti, tehnologija koje unapređuju privatnost i odgovorne primjene umjetne inteligencije.

"Sve ovo dio je naših kontinuiranih napora da razvijemo nove sisteme otporne na kvantne tehnologije, spremne za budućnost koja tek dolazi. Konačno, Mastercard Europe SA, naš pravni entitet registriran u Belgiji, posluje isključivo u skladu s evropskim zakonima – čime se osigurava puna odgovornost prema partnerima i institucijama EU, kao i potpuno poštivanje evropskih vrijednosti. Upravo zato je naš okvir korporativnog upravljanja već tri godine zaredom ocijenjen kao 'izvanredan', od strane nezavisnog tijela akreditiranog od strane Nacionalne banke Belgije", ističe Devine.

Poticanje konkurentnosti Evrope

U Mastercardu, pojašnjava Devine, "pokreću ekonomije i osnažuju ljude". Srž konkurentske prednosti Evrope leži u malim biznisima – stubovima ekonomije, inovatorima i pokretačima zapošljavanja.

"Oni stvaraju radna mjesta, pronalaze rješenja i potiču inovacije. Naša je odgovornost da ih podržimo, kao i poduzetnike koji stoje iza njih. Kada malim preduzećima olakšamo pristup kapitalu, ekspertizi i digitalnoj ekonomiji, potičemo širi ekonomski rast koji jača čitave zajednice.

Zato smo tokom proteklih pet godina, kroz naš Centar za inkluzivni rast (Center for Inclusive Growth), podržali više od 4,6 miliona malih preduzeća širom Evrope u digitalizaciji njihovog poslovanja. Sa 4,5 miliona eura, Mastercard Strive Innovation Fund koji smo pokrenuli prošle godine već je do sada finansirao više od deset evropskih startupa koji razvijaju inovativna rješenja za mali biznis.

Danas najavljujemo pokretanje besplatnog programa edukacije o kibernetičkoj sigurnosti, namijenjenog za više od 10 miliona malih i srednjih preduzeća u Evropi, kao i uspostavljanje „lighthouse“ programa u Belgiji, koji će ubrzati razvoj inovacija među startupima", kaže Devine.

Pogled unaprijed

Evropa ima sve što je potrebno za uspjeh u globalnoj ekonomiji, a Mastercard je posvećen tome da bude njen ključni partner.

"Naš rad s vladama, organizacijama, preduzećima i potrošačima jača otpornost, unapređuje digitalnu sigurnost i potiče rast - sve uz povjerenje i zaštitu koju Evropljani od nas očekuju tokom posljednje četvrtine stoljeća", kaže Devine pa zaključuje:

"Radujemo se budućnosti. Nema sumnje da će narednih 25 godina donijeti inovacije, povjerenje i održiv rast u Evropi. Mi smo potpuno posvećeni tom cilju. Zajedno, krenimo naprijed."