Elementarna nepogoda koja je pogodila Bosnu i Hercegovinu dovela je do toga da je dio novca KM, koji se nalazio u opticaju u poplavljenim područjima, oštećen direktnim uticajem u kontaktu sa vodom ili vlagom. CBBiH će vršiti zamjenu oštećenog novca KM koji se nalazio u posjedu komercijalnih banaka u bankomatima, poslovnicama, trezorima, ili u posjedu fizičkih i ostalih pravnih lica, bez naknada i posredstvom komercijalnih banaka u BiH.
Komercijalne banke dužne su, u skladu s aktima CBBiH, od građana Bosne i Hercegovine primati oštećeni novac KM, odnosno izvršiti zamjenu za novac podoban za opticaj.
Prilikom predaje novca KM oštećenog usljed poplava na zamjenu u Centralnu banku Bosne i Hercegovine, komercijalne banke su obavezne novac prethodno očistiti i dezinfikovati, osušiti ukoliko je potrebno, te prebrojati i pakovati u skladu s aktima CBBiH kojima je regulisan rad sa gotovim novcem KM.
U skladu sa Zakonom, CBBiH ne vrši zamjenu oštećenog stranog novca, ali građani zamjenu tog novca, kao i do sada mogu vršiti posredstvom komercijalnih banaka u BiH.
