U studiji se čak ističe da uvjeti u institucijama za zbrinjavanje invalidnih osoba često predstavljaju ozbiljno kršenje međunarodno prihvaćenih standarda o ljudskim pravima, prenijela je agencija DPA.
U EU je znatno više od milion ljudi koji pate od mentalnog ili fizičkog invaliditeta zbrinuto u raznim institucijama, a u nekim zemljama - naročito onima iz bivšeg komunističkog bloka koje su u EU ušle 2004. ili 2007. godine - standardi brige o ovakvim licima su veoma niski, pokazalo je istraživanje.
U Bugarskoj, naprimjer, postoje tradicionalne predrasude protiv osoba s mentalnim ili fizičkim invaliditetom zbog kojih su i ti ljudi i njihove porodice i dalje društveno žigosani.
U Letoniji osoblje koje se bavi invalidima često nije adekvatno obučeno, a ovaj sektor je i hronično nedovoljno finansiran.
U studiji ima i kritika na račun "starih" članica Unije. Tako se ocjenjuje da su u Grčkoj institucije za smještaj teških invalida veoma zatvorene, a u mnogima od njih uvjeti su vrlo siromašni.
U izvještaju se preporučuje češće korištenje kvalitetnih usluga na nivou lokalnih zajednica, koje bi pružile bolji kvalitet života invalidnim osobama, pri čemu troškovi ne bi nužno morali biti veći.