Prema izjavama očevica, kada je avion dostigao visinu od sedam hiljada metara, po putnicima je počela kapati voda, a svjetla su se gasila i palila, te se posada vratila na zagrebački aerodrom.
Iako je ovo već treća neugodna situacija u posljednjih par mjeseci, Uprava ove aviokompanije dala je samo šturo pojašnjenje o kvaru (otkazali su sistem za odleđivanje krila i usisnik motora), istaknuvši kako se ništa neobično nije dogodilo. Međutim, Danko Vodanović, istražitelj avio-nesreća, tvrdi suprotno te navodi kako se, da posada nije vrlo dobro reagirala, sve moglo završiti i padom aviona.
Podsjetimo, ovog ljeta su u motore aviona hrvatske nacionalne aviokompanije uletjele ptice, a avion na relaciji Zadar – Pula imao je problem sa temperaturom ulja.
