Oni moraju prvo krenuti od korisnika. Rijetko kad ulazim u poslovniceali kada moram muka mi. Dosao da promijenim paket jedva zavrsio. Milion nekakvih ljudi i samo trze racune. Brate dodje mi racun i platim ovi samo traze neke kopije tako stalno jbte kao da je zavod za platni promet umjesto da to prebace u postu ili banke da se korisniku neko moze posvetiti oni oko racuna. Mor telekom da se ugleda malo na evropske operatere jer korisnik je glavni a ne oni.