Autoservis u Rumuniji optužen da je oštetio DSG mjenjač u Audiju nakon zamjene ulja

Prema riječima šefa servisa, za automobil je prvobitno bio zakazan termin 12. oktobra, ali je vlasnik zatražio da vozilo doveze ranije.

Automobil je ostavio na parkingu servisa tokom noći, a ujutro ga je pokrenuo i zagrijao. Šef servisa sumnja da je vlasnik tom prilikom pomoću OBD dijagnostičkog uređaja obrisao ranije zabilježene greške i sve je objavio na youtube kanalu.

Tokom probne vožnje, primijećeno je trzanje prilikom prebacivanja iz treće u drugu brzinu. Mehaničar je upozorio vlasnika da bi uzrok mogla biti istrošenost kvačila te naglasio da zamjena ulja ne garantuje rješavanje tog problema.

Nakon toga obavljena je zamjena ulja na insistiranje vlasnika vozila, a automobil je pregledan kako bi se provjerilo eventualno curenje. Posao je završen profesionalno, jer servis u Rumuniji važi za izuzetno pouzdan i stručan i vlasnik je preuzeo vozilo. Međutim, već narednog dana ponovo je kontaktirao servis, tvrdeći da se pojavila greška u mjenjaču optužujući mehaničare, da su je oni izazvali.

Servis je odbacio odgovornost, navodeći da taj problem nije povezan s obavljenim radovima. Vlasniku je objašnjeno da bi dijagnostiku i eventualnu zamjenu senzora (vjerovatno je mislio na senzor položaja kvačila ili eventualno položaja ručice mjenjača) morao platiti. Rasprava je ubrzo prerasla u međusobne optužbe, a vlasnik automobila više nije dolazio u servis radi dodatne provjere.

Šef servisa uvjeren je da je vlasnik znao za postojeći problem i pokušao odgovornost prebaciti na servis, a zamjena ulja ne može ukloniti kvarove nastale zbog istrošenosti mehaničkih dijelova.

S druge strane, ovakvih slučajeva ima širom svijeta, a servis mora odgovarati ako se dokaže da je svojim radom izazvao oštećenje. Zato su prije donošenja zaključka ključni stručna dijagnostika, dokumentacija i jasni dokazi, a ne samo međusobne optužbe.

Ovakav proces nažalost može biti trajan i skup za obje strane.