Vjerujete li da ćete zbog AI-a ostati bez posla? Agnes Bade s odgovorom dolazi u Sarajevo

Jedno od najiščekivanijih imena na konferenciji je Agnes Bade, potpredsjednica i voditeljica Odjela za umjetnu inteligenciju i digitalno pravo u globalnom gigantu The Adecco Group.

Uoči događaja, Bade je govorila o realnoj primjeni umjetne inteligencije, strahu od automatizacije i etici u zapošljavanju. U nastavku otkriva šta zaista dijeli pompezne najave od stvarne koristi AI-ja u poslovanju, te zašto tehnologija nikada ne smije zamijeniti ljudsku procjenu.

Svi se slažu da je umjetna inteligencija budućnost, šta je to po vašem mišljenju što zaista dijeli prazne priče od stvarne, odgovorne i praktične primjene umjetne inteligencije u svakodnevnom poslovanju?

Dvije ključne stvari: ljudi i povjerenje. Kao prvo, kompanijama je potrebna stvarna pismenost u oblasti umjetne inteligencije. To ne znači samo učiti ljude kako da napišu bolji prompt, nego im pomoći da shvate gdje AI zaista donosi vrijednost, gdje podbaci i kako da je sigurno i odgovorno koriste u svakodnevnom radu.

Kao drugo, potreban nam je funkcionalan sistem upravljanja umjetnom inteligencijom. To upravljanje ne smije biti birokratska kočnica. Ono treba pružiti jasne smjernice koje ljudima omogućavaju da sigurno inoviraju, razumiju ko snosi odgovornost i da bez straha prihvate AI. Kompanije koje izvlače stvarnu korist od umjetne inteligencije nisu nužno one s najnaprednijom tehnologijom. To su one koje ulažu u svoje ljude i grade povjerenje neophodno za dugoročan i održiv napredak.

U kompaniji veličine The Adecco Group, kako balansirate između brzog tehnološkog napretka i očuvanja ljudskog potencijala u samom centru poslovanja?

Brz tehnološki napredak prati želju za inovacijama. S druge strane, stavljanje ljudskog potencijala u fokus zavisi od povjerenja. U Adecco Group-i naša je misija jasna: omogućiti ljudima da ostvare svoj puni potencijal. AI bi trebala učvrstiti tu misiju, a ne skretati nas s nje.

Za nas je smisao umjetne inteligencije u tome da pomogne ljudima da više vremena i energije posvete poslu u kojem uživaju, poslu u kojem su najbolji i koji stvara pravu vrijednost za klijente i društvo. Kada tehnologija proširi ljudske mogućnosti, inovacije i ljudski potencijal se međusobno dopunjuju, umjesto da se takmiče.

Kako AI u praksi može poslužiti kao alat koji unapređuje rad zaposlenika, umjesto da bude prijetnja njihovom radnom mjestu i šta je vaša glavna poruka onima koji osjećaju strah zbog ovih promjena?

Ta zabrinutost je sasvim razumljiva. Svaki dan čitamo naslove o gubitku radnih mjesta, automatizaciji i tome kako umjetna inteligencija mijenja ljudski rad. Zato je potpuno prirodno da se ljudi pitaju: "Šta ovo znači za mene?".

Moja poruka je jednostavna - nemojte gledati na AI kao na konkurenciju, nego kao na alat koji vam daje nove mogućnosti. U Adecco Group-i čvrsto se držimo jednog principa, a to je da čovjek ostaje u centru svega što radimo. AI treba pomoći da se oslobodi ljudski potencijal, a ne da se on umanji. Kada ljudi razumiju umjetnu inteligenciju, znaju kako da je koriste i vjeruju pravilima koja je okružuju, strah ustupa mjesto samopouzdanju. Budućnost ne pripada samo umjetnoj inteligenciji, niti samo ljudima. Budućnost pripada ljudima koji znaju kako raditi rame uz rame s umjetnom inteligencijom.

Kada je riječ o zapošljavanju i upravljanju talentima, gdje povlačite liniju između korisne automatizacije i rizika od algoritamske pristrasnosti ili diskriminacije?

Kada govorimo o zapošljavanju i upravljanju talentima, moje polazno stanovište je jednostavno: to što nešto možete automatizovati, ne znači da to trebate i uraditi.

AI može biti izuzetno korisna za uklanjanje rutinskih, administrativnih poslova koji oduzimaju vrijeme. Može pomoći regruterima da brže obrade informacije, prepoznaju određene uzorke i oslobode vrijeme za važnije zadatke. Ali zapošljavanje je na kraju krajeva rad s ljudima. Odluke koje oblikuju nečiju karijeru, prilike i egzistenciju zahtijevaju ljudsku procjenu, odgovornost i empatiju. Tu ja povlačim liniju. AI treba pružiti podršku pri donošenju odluka, a ne zamijeniti ljudsku odgovornost.

O algoritamskoj pristrasnosti često se govori kao o problemu koji je stvorila sama umjetna inteligencija. U stvarnosti, pristrasnost već postoji u društvu, kompanijama i u načinu na koji ljudi odlučuju. AI nije izmislila pristrasnost. Ono što AI radi jeste da je čini vidljivijom i lakše prenosivom. Zato odgovorna primjena umjetne inteligencije zahtijeva stalno testiranje, nadzor i ljudsku kontrolu. Ne smijemo pretpostaviti da je tehnologija objektivna samo zato što je tehnologija. AI bi nam trebala pomoći da jasnije prepoznamo talente. Ona nikada ne smije postati zamjena za ljudski sud.

Agnes Bade će 15. oktobra, u 10:50 sati na sceni Narodnog pozorišta u Sarajevu održati predavanje u sklopu prvog dana summita, koji je posvećen finansijama, pravu i usklađenosti. U okviru svoje sesije pod nazivom "Ko je odgovoran kada agencijski sistem (Agent) djeluje? Upravljanje umjetnom inteligencijom i ljudski nadzor", Bade će sa sarajevskom publikom podijeliti dragocjena iskustva o tome kako se globalni giganti nose s etičkim, pravnim i upravljačkim izazovima koje sa sobom donosi sve brža ekspanzija autonomnih AI agenata.

Karte za sve programe Kiss The Future Summita dostupne su putem Entrio platforme, a kompletna agenda i lista govornika mogu se pronaći na kissthefuture.ai.