U Bosni i Hercegovini, prema podacima istraživanja Credit Card Monitor (CCM), koje na godišnjem nivou provodi GfK BiH, svaki drugi stanovnik u 2012. godini koristi barem jednu karticu za plaćanje (49 posto), što je porast od 8 posto u odnosu na 2011.
Približno 47 posto građana Bosne i Hercegovine starijih od 15 godina koriste neku od debitnih kartica prisutnih na bh. tržištu, dok tek 14 posto koristi neku kreditnu, revolving ili karticu sa odgodom plaćanja.
I u segmentu debitnih i u segmentu kreditnih kartica VISA zauzima prvo mjesto, gledano po tržišnom udjelu marki kartica na tržištu Bosne i Hercegovine.
Rastislav Kocan, regionalni voditelj tima za finansijska istraživanja, predviđa nastavak pozitivnih trendova.
"Poljska, naprimjer, ima veliki potencijal, jer oko trećina građana još uvijek ne posluje s bankama", kaže Kocan.
U sličnoj situaciji su i Kazahstan, Bugarska i Poljska, dok je s druge strane, u Sloveniji, Austriji, Hrvatskoj i Češkoj gotovo svaki odrasli građanin ujedno i klijent banke.
Podrobnija analiza korištenja određenih bankarskih proizvoda i usluga u regiji centralne i istočne Evrope pokazuje da su trendovi korištenja računa slični trendovima u udjelima klijenata banaka. Godine 2008. došlo je do usporavanja rasta, pa čak i pada u udjelu korisnika bankovnih računa. Te godine je u prosjeku bilo 41 posto korisnika tekućih računa, dok je taj udio porastao na 47 posto krajem prošle godine.
Zanimljiv je i podatak o udjelu korisnika kartica. Iako u cijeloj CEE regiji još uvijek vrijedi princip "keš je kralj", penetracija korištenja kartičnih proizvoda u stalnom je porastu, tako da se može reći da približno svaki drugi građanin u CEE regiji ima neku karticu za plaćanje, navodi se u istaživanju GfK-a.
GfK je jedna od najvećih svjetskih agencija za istraživanje tržišta, sa više od 11.000 stručnjaka.
