Njemački potrošači tužili proizvođača Milke: "Čokolada ima obmanjujuću ambalažu"
Tužba je pokrenuta nakon što je Mondelez smanjio Milkinu gramažu sa 100 na 90 grama. Iz Udruženja potrošača su obrazložili zašto smatraju da je riječ o obmanjujućoj ambalaži.
"Mnogi potrošači godinama kupuju Milku u njenom poznatom pakovanju, pretpostavljajući da se količina nije promijenila. No, prevare se jer sada nekoliko različitih vrsta Milki ima po 90 grama, a prodaju se po istoj ili višoj cijeni", ukazali su.
Riječ je o pojavi poznatoj kao šrinkflacija - smanjuje se količina proizvoda, ali njegova cijena ostaje nepromijenjena. Potrošači tvrde i to da su razlike u količini primjetne samo onda kada se uporede ambalaže prije i poslije smanjenja gramaže popularne čokolade. Pritom, dizajn ambalaže je isti, a sama čokolada je tanja za jedan milimetar.
Nadležni također kritikuju proizvođače zbog šrinkflacije, za koju se tvrdi da je i marketi vješto skrivaju. S druge strane, iz Mondeleza uvjeravaju da sve rade transparentno te da su kupce ranije obavijestili o promjenama gramaže.
Udruženja potrošača pozivaju kupce da obrate pažnju i na skimpflaciju koja podrazumijeva promjenu sastojaka proizvoda, a koja je jedva primjetna. Pa se tako potrošači žale da se neki skupi sastojci, kao što je meso, maslac ili lješnjak, zamjenjuju vodom ili aromom, piše tagesschau.