H&M-ov menadžer Thomas Estrany: Cilj nam je osloboditi modu za veliki broj ljudi

Ovaj švedski modni brend nekoliko godina ima trgovine u Banjoj Luci i Tuzli. Njihova još jedna njihova trgovina u Bosni i Hercegovini nalazi se u Sarajevo City Centeru (SCC). Bogata ponuda za žene, muškarce i djecu je dostupna na dva sprata, na ukupno 1.577 kvadrata. Cijene su vrlo pristupačne, a sniženja su već počela i trajat će nekoliko sedmica.

Menadžer prodaje za H&M prodajno tržište Grčke Thomas Estrany je prisustvovao otvaranju sarajevskog H&M-a. U intervjuu za Klix.ba je govorio o tome šta će ponuditi kupcima u bh. glavnom gradu, kako znaju šta će biti moderno, ko su oni koji stoje iza H&M-ovog dizajna, kako se nose s nekim od najvećih izazova modne industrije, koji su im osnovni poslovni principi i kako je izgledao njegov karijerni put u H&M-u.

Veliki je broj onih koji su priželjkivali otvaranje H&M-ove prodavnice u Sarajevu. Šta ćete ponuditi kupcima u svojoj prodavnici u glavnom gradu Bosne i Hercegovine?

Evo nas najzad u srcu Bosne i Hercegovine i uzbuđenje je na vrhuncu. Dugo osjećamo ljubav Sarajeva, a sada s ponosom donosimo kompletan H&M doživljaj u grad.

Naša prodavnica će biti izraz naše ključne poslovne ideje: moda i kvalitet po najboljoj cijeni, na održiv način. Kupci će moći istražiti širok asortiman odjeće i modnih detalja po najnovijoj modi za žene, muškarce, tinejdžere, djecu i bebe.

Želimo da se svi osjećaju dobrodošlima, nadahnutim i osnaženim da izraze svoj osobni stil, bez obzira na to da li traže svakodnevne osnovne komade ili najnovije trendove.

Dojam je da konkurencija u modnoj industriji nikad nije bila veća i da modni trendovi nikada nisu bili dinamičniji - ono što je danas u trendu možda neće biti sutra u trendu. Zbog toga ste primorani da posmatrate kakva će moda biti u budućnosti. Na osnovu čega utvrđujete šta će biti moderno?

Svi mi kroz modu izražavamo svoj identitet i osobnost, a to leži u srcu svega što H&M radi. Cilj nam je osloboditi modu za veliki broj ljudi, osloboditi je od nerazumnih cijena, krutih standarda i skučenih ideala, a da istovremeno smanjimo njen negativan utjecaj.

Želimo da se svi osjećaju uključenim, bez obzira na stil, starost, tip građe, kulturu ili rod, te da se osjećaju osnaženim da se slobodno izraze. Ostajemo bliski s našim kupcem i sa svijetom oko nas tako što slušamo, učimo i razvijamo se. Individualnost je ono za šta smo se odlučili.

Da li modna industrija određuje šta će biti moderno ili kupci određuju šta će biti moderno ili je to obostran utjecaj?

Rekao bih da se radi o dijalogu. Dok brendovi mogu nadahnjivati, kupci su ti koji istinski daju život modi. Ograničavanje mode na privilegiranu manjinu uzaludno je traćenje kreativnosti i ljepote. Zbog toga mi demokratiziramo dizajn, donoseći izuzetne kolekcije i doživljaje širokoj publici.

Naš rad je koncipiran tako da pruži zamah samoizražavanju za sve. Pokreću nas ljubav i radost mode i vjerujemo da je autentičnost ključ za izgradnju smislenih odnosa s našim kupcima. Zato se trudimo da više budemo H&M tako što ćemo biti bolji, kreativniji i što ćemo neprekidno podizati ljestvicu za ono što kupci mogu očekivati od nas.

Ko su ljudi koji stoje iza H&M-ovog dizajna?

Iza svake kolekcije stoji jedan od najvećih sopstvenih dizajnerskih timova na svijetu, sa sjedištem u našem H&M studiju u Štokholmu. To je strastvena i raznolika grupa dizajnera, modelara i kreativaca kojima su zajedničke iskrena ljubav prema modi i posvećenost cilju da sjajan dizajn bude dostupan svima.

Čak i kada sarađujemo s čuvenim gostujućim dizajnerima, naš tim radi u bliskoj saradnji s njima kako bi se postarao da kolekcije budu odraz potreba i želja naših kupaca. Kreativnost je početna tačka svega što radimo.

Naši timovi dizajniraju imajući na umu naše kupce, stavljajući inkluzivnost, relevantnost, izbor materijala, pažnju poklonjenu detaljima i trajnost u prvi plan. Uz neprekidna poboljšanja i podizanje ljestvice kreiramo kolekcije koje naši kupci željno iščekuju i koje dobro prihvataju.

Velika dinamika u ovoj industriji znači i značajnu potrošnju sve ograničenijih resursa, uz imperativ da kvalitetna i stilski dopadljiva roba bude što dostupnija. Kako se H&M nosi s ovim izazovom?

Održivost je srž našeg poslovanja već gotovo 30 godina. Koristimo svoju veličinu, utjecaj i znanje da pokrenemo pozitivnu promjenu u cijeloj modnoj industriji. Za nas stvaranje bolje budućnosti za modu znači pravljenje održivijih izbora koji su pristupačni svima.

H&M želi pokazati da ne postoji kompromis između izuzetnog dizajna, pristupačnih cijena i održivih rješenja. Da bismo unijeli smislenu razliku, fokusiramo se na ključne promjene: izbacivanje ugljika iz našeg lanca nabavke, veće korištenje recikliranih i materijala iz održivih izvora, optimizacija proizvodnje u skladu s potražnjom, kao i prilagođavanje razmjere kružnih poslovnih modela radi produženja životnog vijeka proizvoda.

Vidimo stvarni napredak. Primjera radi, 89 posto materijala u našim proizvodima dostupnim na tržištu reciklirano je ili je nabavljeno iz održivih izvora, a 29,5 posto je došlo iz recikliranih izvora, čime smo skoro dostigli svoj cilj od 30 posto, i to godinu dana prije nego što je planirano.

Koji su osnovni principi kojima se vodite u poslovanju?

Sve počinje od naše ideje poslovanja: moda i kvaliteta po najboljoj cijeni, na održiv način. Pokreću nas ljubav prema modi i uvjerenje da autentičnost izgrađuje smislene odnose s našim kupcima. Vode nas vrijednosti koje su uz nas od samog početka. Najkraće rečeno, to su jednostavnost i zdrav razum.

Njegujemo poduzetnički duh, vjerujemo u ljude i, što je najvažnije, pokušavamo, učimo i pobjeđujemo zajedno kao tim. Kada raznolika grupa ljudi udruži snage i posveti se zajedničkom cilju, napredak je neminovan.

Osvrnimo se i na vaš karijerni put u H&M-u. Možete li nam ispričati kako je izgledao taj put od početka do danas?

Svoje putovanje s kompanijom H&M započeo sam prije 20 godina, preuzimajući razne strateške poslovne uloge na različitim funkcijama i u raznim zemljama širom svijeta, do moje trenutne pozicije menadžera prodaje za prodajno tržište Grčke, sa sjedištem u Atini.

Ono što je istinski posebno kod kompanije H&M je naša snažna vjera u ljude i razvoj. Ta moćna filozofija glasi: "Kada se jedan od nas razvija, razvija se cijela kompanija". Tokom moje karijere, neprekidno sam dobijao prilike za učenje i nepokolebljivu podršku timova s kojima sam sarađivao. Takvo okruženje mi je omogućilo razviti se i na profesionalnom i na ličnom planu.