AI briše šefove: Uber otpustio 3.300 menadžera, Amazon 14.000, a posao preuzeli algoritmi

Uber je početkom septembra otpustio oko 3.300 zaposlenih, desetinu radne snage, i to uglavnom srednjih menadžera. "Uklanjamo slojeve, pojednostavljujemo strukturu timova i usmjeravamo ljude i ulaganja prema najvećim prilikama", napisao je direktor Dara Khosrowshahi u internom memorandumu.

Uber je samo posljednji u nizu. Amazon je u oktobru prošle godine ukinuo 14.000 korporativnih pozicija uz obrazloženje da "smanjuje birokratiju i uklanja organizacione slojeve". Meta je u maju otpustila oko 8.000 ljudi i najavila preustroj po "AI-native" principima, Block je u februaru otpustio 4.000, a direktor Cloudflarea Matthew Prince, koji je otpustio petinu radnika, rekao je da je ukinuo "one koji mjere", a zadržao "one koji grade".

Pojava već ima ime: Great Flattening, veliko sravnjivanje korporativne piramide. Logika je jednostavna. Srednji menadžer postoji uglavnom da prenosi informacije, koordinira zadatke, piše izvještaje i prevodi strategiju u zaduženja. Sve to sada mogu AI agenti, pa se sloj čini suvišnim.

Brojke pokazuju koliko je trend širok. Prema anketi konsultantske kuće Korn Ferry na 15.000 profesionalaca u deset zemalja, 41 posto zaposlenih kaže da im je firma u zadnjih godinu dana ukinula menadžerske slojeve. Analiza Live Data Technologiesa za Wall Street Journal pokazuje da je broj menadžera u američkim javnim kompanijama pao za 6,1 posto od maja 2022. do maja 2025. Gartner je još 2024. prognozirao da će do kraja 2026. petina organizacija uz pomoć AI-ja ukinuti više od polovine srednjeg menadžmenta.

Posao, međutim, ne nestaje s ljudima. Gallupov izvještaj o globalnom radnom mjestu za 2026. pokazuje da prosječan menadžer sada ima 12,1 podređenog, u odnosu na 10,9 godinu ranije i 8,2 kad je Gallup 2013. prvi put mjerio taj podatak. Angažovanost menadžera pala je s 31 posto u 2022. na 22 posto u 2025., dok je kod običnih radnika ostala gotovo ista. Gallup upravo "sravnjivanje" i veće timove navodi kao glavni razlog.

Posljedice osjećaju i oni koji su ostali bez šefa. U istoj anketi Korn Ferryja 37 posto takvih zaposlenih kaže da se osjeća "bez smjera", 43 posto da rukovodstvo više nije usklađeno, a 72 posto viših rukovodilaca priznaje da su pod stresom jer preuzimaju svakodnevni posao ukinutih menadžera. Prema Forresterovom izvještaju, 55 posto poslodavaca već žali zbog otpuštanja vezanih za AI. Klarna je zamijenila 700 radnika umjetnom inteligencijom, pa nakon pada kvaliteta usluge ponovo zapošljavala ljude.

Stručnjaci upozoravaju i na dugoročniji problem: srednji menadžment je mjesto gdje se stvaraju budući lideri. Ako AI preuzme poslove na početku karijere, kompanije bi za deset godina mogle ostati bez ljudi koji znaju voditi.

U Bosni i Hercegovini, gdje su firme uglavnom male i s malo slojeva, trend se zasad ne osjeća. Prvi će ga osjetiti zaposleni u stranim korporacijama i outsourcing kompanijama koje rade za velike zapadne klijente, jer se odluke o strukturi donose u centralama.