Izazovno doba korone za stomatologe: Kako su se prilagodili i olakšali život pacijentima

"Pacijenti su jedva čekali da počnemo raditi", kazali su nam u Poliklinici Dental Ortodont Centar dr Bandić u Sarajevu, gdje od 8 pa sve do 20 sati užurbano rade kako bi nadoknadili propuštene termine, a pritom i zadovoljili sve uslove kako bi, u vrijeme kada korona još uvijek nije iza nas, kao najizloženiji zdravstveni radnici mogli štititi svoje i zdravlje pacijenata.

Šta trebate znati prije dolaska stomatologu

- Ulazak u prostorije poliklinike je s maskom, a svaki pacijent dobije i čiste navlake za obuću.
- Pacijenti se naručuju za termine, tako da nema zadržavanja u čekaonici.
- Pacijenti u polikliniku ulaze bez pratnje, osim ako su djeca.
- U poliklinici popunjavaju formular o svom zdravstvenom stanju.

"I u vrijeme kada nam nije bilo dozvoljeno raditi pacijenti su nas često zvali i pitali za savjete. Posebno su nas trebali naši ortodontski pacijenti kojima trebaju kontrole na mjesečnom nivou. Nije nam bilo nimalo jednostavno jer to su naši pacijenti, a kad liječite nekoga u dužem vremenskom periodu, vežete se za pacijente. Ipak, trudili smo se da im olakšamo taj period tako što smo im bili bezuslovna, stopostotna podrška, a taj psihološki segment je itekako važan", priča nam dr Amela Bandić u pauzi između dva pacijenta.

Prilagođavanje novoj situaciji

Telefoni u ovoj poliklinici u ulici Antuna Branka Šimića 2 (Mali Bosmal) i sada stalno zvone, jer dolazak bez rezervisanog termina nije moguć. Prema novom sistemu rada, u čekaonici se mora održavati razmak od 1,5 metar, a potrebno je da pratnja pacijenata sačeka ispred ulaza, osim ako je u pitanju pratnja djece. Pacijenti od ulaska u prostoriju prolaze potrebne procedure za dezinfekciju i popunjavaju upitnik o općem zdravstvenom stanju i kontaktima. Mantili, maske, kape i druga zaštitna oprema stomatolozima su bili uobičajeni uvijek, i prije pandemije.

Svjesni da je protekli period sve ljude značajno finansijski oštetio, razmišljali su kako da im olakšaju dolazak i plaćanje usluga.

"Za buduće ortodontske pacijente pripremili smo besplatne preglede i konsultacije, smanjili procenat avansnog učešća na 25% kod plaćanja ortodontskih aparata te povećali broj rata od 6-10. Sve to učinili smo da pomognemo našim pacijentima da lakše podnesu troškove", navode iz Poliklinike dr Bandić, jedine poliklinike u državi koja nudi najpovoljniji i različit cjenovni rang ortodontskih aparata, od 1.000 KM po vilici pa naviše.

Vlastiti laboratorij kao velika prednost

Ponosni su zbog činjenice da i pored značajnih ulaganja u moderni ambijent poliklinike mogu ponuditi pristupačne cijene i usluge.

"Dr Bandić je poliklinika za svakoga. Bilo da se radi o popravkama ili uslugama potpune promjene i rekonstrukcije osmijeha, protetike ili ortodoncije, a nismo zaboravili ni pacijente kojima su neophodni zahvati koji uključuju stomatološku protetiku", navode iz ove poliklinike u kojoj je produženo sniženje cijena za ovu godinu za navlake metalokeramike sa 250 na 195 KM i cirkon keramike sa 500 na 350 KM. Značajno su snizili i cijenu za uslugu izbjeljivanja zuba sa 500 na 300 KM za obje vilice.

Naglašavaju da popust na cijene nije nauštrb kvaliteta, već činjenice da imaju vlastitu proizvodnju u zubotehničkom laboratoriju za koji su prošle godine nabavili najmoderniji CAD CAM mašinu italijanskog proizvođača ZirkonZahn posljednje, pete generacije na evropskom tržištu.

"Fascinirani smo činjenicom da se u poliklinici dr. Bandić, nakon dijagnostičke obrade stanja pacijenta, održavaju redovni konzilijarni sastanci doktora iz svih specijalističkih oblasti, nakon čega daju svoje mišljenje u cilju najboljeg rješenja za pacijenta. Naša laboratorija radi isključivo za nas, odnosno za naše pacijente", s ponosom ističu dodajući da rade u dvije smjene od 8 do 20 sati, a subotom od 8 do 16 sati. Njihovi zaposlenici raspoređeni su tako da u svakoj smjeni nude mogućnost dobijanja svih usluga iz bogate ponude, a sve aktuelne ponude i informacije redovno objavljuju na svom Facebook i Instagram profilu.