Nova pravila platforme za kratkoročni najam ograničavaju zahtjeve domaćina pri odjavi na one koje Airbnb opisuje kao "razumne", a primjenjivat će se od 20. novembra. Gosti i dalje mogu biti zamoljeni da ostave suđe u sudoperu, skupe korištene peškire te razvrstaju smeće i reciklažni otpad.
Domaćini, međutim, uglavnom više ne mogu zahtijevati poslove koje obično obavljaju profesionalni čistači. Airbnb je domaćinima u videu kojim je najavio promjenu poručio: "Ne zaboravite razmišljati kao gost i imati na umu šta biste smatrali nerazumnim."
Obaveze pri odjavi već su duže vrijeme sporna tema među gostima Airbnbja, posebno kada istovremeno plaćaju naknade za čišćenje. Kompanija je ranije priznala da takve naknade mogu stvarati različita očekivanja između domaćina i putnika.
Airbnb navodi da izuzeci mogu postojati u određenim okolnostima, naprimjer kada se od gostiju traži da smeće odlože u kontejnere zaštićene od životinja u područjima gdje ima medvjeda.
Domaćini sada moraju sve kućne pravilnike i zahtjeve navesti u posebnom dijelu oglasa prije nego što gosti rezervišu smještaj. Više ne mogu dodavati dodatne obaveze putem poruka, natpisa u objektu ili drugih dijelova oglasa.
U sklopu promjena Airbnb standardizira kućna pravila u sedam kategorija, uključujući noćne goste, vrijeme tišine, kućne ljubimce, pušenje i obavezu zaključavanja pri odjavi. Direktor Brian Chesky ranije je za The Associated Press rekao: "Ne želimo da to bude trenutak istine. Želimo da tačno znate šta ćete dobiti prije nego što rezervišete."