MasterIndex 2019
52

Broj vlasnika debitnih kartica u BiH porastao za šest posto

I. P.
Foto: I. Š./Klix.ba
(Foto: I. Š./Klix.ba)
Kompanija Mastercard je predstavila godišnje MasterIndex istraživanje o potrošačkim navikama korisnika bankarskih usluga u našoj zemlji. Ovo istraživanje se sprovodi već treći put za redom, a rezultati govore da tehnološke inovacije u bankarskom sektoru iz dana u dan postaju dio svakodnevnice građana najrazvijenijih zemalja širom svijeta, a u tom pogledu ni Bosna i Hercegovina nije iznimka.

Tako su u našoj zemlji platne kartice već ušle u svakodnevnu upotrebu, a podaci govore da građani BiH drugu godinu za redom pokazuju stabilnost korištenja platnih kartica, sa 30 posto ispitanika koji kažu da kartice koriste svaki ili skoro svaki dan.

“Zanimljiv je i podatak da bi gotovo četvrtina (23 posto) ispitanika češće koristilo platne kartice u svim trgovinama, kada bi one bile opremljene kartičnim terminalima, što ukazuje na nedovoljnu tehnološku pokrivenost bankovnim terminalima, te ukazuje na prostor za rast. Također, podaci pokazuju da 73 posto ispitanika kaže da preferiraju beskontaktna plaćanja jer je to brži i jednostavniji način plaćanja, što je brojka koja nam daje nadu i dokazuje da su građani BiH spremni da najnovije tehnološke inovacije uđu u njihove svakodnevne živote", rekao je Amir Trokić, Account Manager BiH u kompaniji Mastercard.

Šest od deset vlasnika kartica u Bosni i Hercegovini ima debitnu karticu (61 posto), što je porast od 6 posto u odnosu na 2018. Broj onih koji koriste isključivo kreditne kartice je 18 posto, dok 15 posto ljudi kombinuje pogodnosti i debitnih i kreditnih kartica.

Beskontaktne kartice za plaćanje iznosa do 30 KM koristi 14 posto potrošača jer je to jednostavniji i brži način plaćanja, a čak trećina ispitanika (33 posto) je odgovorila da je uopšte glavni razlog njihovog korištenja kartica jednostavnost. Beskontaktne kartice se najviše koriste za kupovinu robe široke potrošnje (79 posto), i za kupovinu goriva (27 posto).

Platnim karticama ispitanici najviše plaćaju hranu (48 posto), slično kao i prošle godine, dok je trećina ispitanika odgovorila da karticama plaća na benzinskim pumpama (31 posto). Na kraju, ispitanici koji su prošle godine kupovali odjeću karticom potvrdili su to u postotku od 28 posto, a ove ih je godine 31 posto.

Vlasnici kartica žele da koriste svoje kartice i u manjim trgovinama (23 posto), državnim institucijama (19 posto) i za plaćanje parkinga (17 posto). Ovdje ima najviše prostora da se ispune očekivanja zadovoljnih kupaca i proširi POS mreža treminala.

U poređenju sa prošlom godinom, zabilježen je porast korištenja platnih kartica prilikom kupovine robe široke potrošnje, kao što su supermarketi, male trgovine i granapi – ove godine 48 posto ispitanika koristi kartice u takvim prodavnicama, u poređenju sa 45 posto prošle godine. Prilikom odabira kartice korisnicima je i dalje najvažnija rasprostranjenost bankomata (25,8 posto), različite pogodnosti poput povrata novca, osiguranja, produžene garancije na proizvode (10,2 posto).

Na kraju, studija pokazuje da čak 61 posto ispitanika koristi beskontaktna kartična plaćanja radi različitih pogodnosti i benefita, te da je iznos koji su spremni platiti bez unosa PIN koda do 30 KM. Ispitanici su naveli da su brzina i praktičnost glavni razlozi za odabir ove vrste plaćanja.