Robotaxi usluga trenutno nije dostupna široj javnosti niti je potpuno autonomna, kako je osnivač kompanije Tesla Elon Musk ranije obećao. U vozilima je "sigurnosni nadzor", odnosno uposlenici Tesle koji sjede na mjestu suvozača i mogu reagovati u slučaju opasnih situacija aktiviranjem "kill switch" dugmeta. Drugi operateri autonomnih vozila također imaju svoje ljude na sjedištima suvozača, obično samo tokom faze testiranja. Kompanija Tesla je jedinstvena po tome što su oni prisutni i tokom komercijalnih operacija.
Pored toga, Tesla povremeno koristi pratnju i "vozače na daljinu" kao dodatni nivo sigurnosti. Vožnja robotaxi vozilima je ograničena na dio grada koji je kompanija mapirala.
Na web stranici Tesle se navodi da je usluga zasad dostupna samo na pozivnicu, a te pozivnice su date utjecajnim osobama koje podržavaju kompaniju. Međutim, postavlja se pitanje koliko će prve reakcije biti objektivne. Kompanija nije saopćila kada će usluga biti dostupna široj javnosti.
Tokom ograničene testne faze, 10 do 20 primjeraka Modela Y bit će brendirano kao robotaxi. Potpuno autonomni cybercab, vozilo predstavljeno prošle godine, pojavit će se na ulicama najranije 2026. godine.
Robotaxi usluga je dostupna u malom, relativno sigurnom naselju Austina od 6:00 sati do ponoći, osim u lošim vremenskim uvjetima. Također, robotaxi vozila izbjegavaju autoputeve, aerodrome i složene raskrsnice.
