Kriv si dok ne dokažeš suprotno: Nevinom Norvežaninu s traktorom greškom šalju kazne za parking

Parking kompanija Apcoa uvjerena je da je farmer Henrik Lindgaard više puta dovezao dvadesetgodišnji crveni traktor sa svoje farme u Fosenu u Trøndelagu do aerodroma u Stjørdalu i parkirao ga u tamošnjoj garaži, piše motor.no.

Međutim, postoje dva ključna problema koji se kose s ovom tvrdnjom. Jedan od njih je da traktor fizički ne može ući u tu garažu. Apsurdnost je odmah vidljiva svakome, osim softveru. Visina garaže jedva prelazi dva metra, dok je Lindgaardov Massey Ferguson visok 2,79 metara. Da je traktor i pokušao ući, otkinuo bi krov. Drugi problem je što se automobilom do aerodroma stiže za skoro dva sata, što znači da bi putovanje traktorom bila prava avantura u trajanju od cijelog dana. Ipak, sistem ne može razmotriti te očigledne anomalije, ali može automatski ispostaviti račun.

U aprilu prošle godine stigla je prva faktura. Lindgaard je nazvao, objasnio, dokazao i kazna je stornirana. Moglo bi se pomisliti da je problem riješen. Ali sistem ne uči. Nije prošlo mnogo vremena, a nova faktura je stigla. Zatim još jedna. Svaki put isti ritual: kontakt s Apcoaom, kontakt s agencijom za naplatu Riverty, čekanje, dokazivanje i storniranje. Ukupno šest puta Lindgaard je morao dokazivati ono što je svakome sa zdravim razumom trebalo biti jasno od početka.

Uzrok je naizgled trivijalan. Neki drugi, neidentifikovani vozač koji redovno koristi parking objekte u Trondheimu, ima oštećenu registarsku tablicu. Sistem zbog oštećenja čita jedan znak manje, i dobija kombinaciju koja je identična Lindgaardovoj tablici na traktoru. Kamera ne provjera vozilo, već samo pročita niz znakova s tablica i proslijedi dalje. Ono što za čovjeka zvuči kao detalj, za algoritam je pravilo.

Kada Lindgaard kontaktira kompaniju za najam parkinga, oni storniraju svaki pojedinačni račun, ali ne uklanjaju grešku iz sistema. Svaka nova faktura je nova greška i novo dokazivanje, kojih se ovaj vlasnik crvenog traktora nikako ne može riješiti.