Ford mijenja izgled svojih salona širom svijeta, fokus je na gostoprimstvu i opuštenoj interakciji

U sklopu preuređenja salona, prodavači trebaju prihvatiti ideju "gostoprimstvo na prvom mjestu". Iz Forda je saopćeno da uposlenici salona nisu prodavači, nego "ambasadori brenda". Kupci će moći razgovarati s njima u "namjenskim prostorima za gostoprimstvo", koji izgledaju usmjereni na opuštenije i neformalnije razgovore. Osim toga, hrana i piće bit će dostupni i u izložbenim salonima i u servisnim prostorima.

Prodajni saloni će postati fleksibilniji, jer kupci mogu birati gdje će obavljati posao. Međutim, čini se da kompanija forsira ličnu prodaju, jer se referiraju ili na "tradicionalnu prostoriju za kupovinu ili na prostor za gostoprimstvo".

Uz to, proizvođač automobila je također obećao nesmetan prijelaz između digitalnih i ličnih interakcija. Također će postojati online prodaja na određenim tržištima, uključujući SAD.

Kupci u budućnosti mogu očekivati obnovljene prodajne salone, koji pružaju "imerzivna iskustva s brendom". Ovo obećava da će kupcima omogućiti da "vide, dodirnu i saznaju više o proizvodima, dodacima i tehnologiji". Fokus nije samo na prodaji, jer je Blue Oval spomenuo efikasne dizajne prodajnih salona kako bi se "optimizirao protok i funkcionalnost te poboljšalo iskustvo za goste".

Ford nije ulazio u mnogo detalja, ali izgleda da će prodajni saloni budućnosti imati otvoren i prozračan dizajn, koji podsjeća na kafić. Kabine se nigdje ne vide jer su zamijenjene kafićem, okruglim stolovima i s nekoliko namjenskih radnih prostora. Također, mogu se vidjeti zanimljive izložbe vozila s rekvizitima, kao i prostori za robu.

Što se tiče usluga, tu je Ford Pickup & Delivery. U njemu zaposlenici prodajnog salona preuzimaju vozilo, popravljaju ga u prodajnom salonu, a zatim ga vraćaju vlasniku. To zvuči prilično praktično i trebalo bi pomoći u uklanjanju nekih neugodnosti stalnih opoziva.

Za manje i rutinske probleme, tu je Ford Mobile Service. U njemu tehničari dolaze do vlasnika, bilo kod kuće ili na posao te obavljaju potrebno održavanje na licu mjesta.

Ford Signature 2.0 će do kraja godine biti dostupan u više od 20 prodajnih mjesta u 10 zemalja, dok će taj broj porasti na 110 salona do 2027. godine. Čini se da je ovo postepena tranzicija, ali kupci na kraju mogu očekivati ​​​​gostoljubivije i praktičnije iskustvo.