Pismo jedne prodavačice vlastima u FBiH: "Božić, Nova godina, praznik rada.Šta je to, kako to izgleda? Jesu li to dani za porodicu, prijatelje, druženje? Nekome jesu, vidim u novinama, na televiziji Što je Badnji dan, stara godina? Druženje, sređivanje, putovanje na doček? Što su mise zornice? Možda naša vlada zna jer ja, kao i svi koji su u ovom poslu, ne znamo."
"Badnji dan radimo od jutra do 18h. Oprostite, dragi kupci što nismo do 21h, ako vam još nešto zatreba. Dolazimo kući, ne osjećamo ni jedan dio tijela. Nervozno večeramo sa porodicom koju cijelu sedmicu nismo vidjeli jer radimo prekovremeno. Kolači se prave, a oči se sklapaju."