Transcom: Zašto ljudi u BIH ostaju u korisničkoj podršci

Ali ono što počne kao privremeno, nerijetko preraste u dugoročan izbor. Zašto?

Industrija u usponu - tamo gdje stabilnost podržava napredak

Statistika to potvrđuje. Prema podacima iz 2024. godine, u sektoru pozivnih centara u BiH zaposleno je više od 5.000 ljudi. U periodu od 2019. do 2024. zabilježen je rast zaposlenosti od preko 20%, što pokazuje koliko je ova grana postala važan dio tržišta rada.

Poslodavci u ovom sektoru sve više ulažu u kvalitet radne sredine, uslove i profesionalni razvoj zaposlenih.

Šta to zadržava ljude?

Nije riječ samo o sigurnoj plati. Oni koji ostanu, navode i sljedeće razloge:

Fleksibilnost: Rad od kuće je postao standard. Posebno za mlade koji žele više slobode, manje vremena u prevozu i bolji balans između posla i privatnog života. Fleksibilno okruženje rada od kuće doprinosi većoj produktivnosti i fokusu.

Odlična ekipa: Timovi u korisničkoj podršci okupljaju različite ljude sa drugačijim iskustvima, ali pozitivna atmosfera i međusobna podrška često su glavni razlozi zbog kojih zaposleni ostaju.

Razvoj i napredovanje: Nije rijedak put od agenta do tim lidera. Treninzi, obuke i mentorstvo jesu praksa koja uspijeva, gdje fokus na kontinuiranom učenju i napredovanju pruža odlične rezultate. U Transcomu su naročito ponosni na činjenicu da je preko 90% zahtjeva za više pozicije popunjeno upravo internim putem.

Benefiti koji znače: Privatno zdravstveno osiguranje, psihološko savjetovalište, FitPass – nisu više izuzetak već dio ponude koja se podrazumijeva u savremenim kompanijama poput Transcoma.

Novi talas energije u Transcomu: Priključi se!

Imamo prave ljude na pravim mjestima – naš tim je brzo odgovorio na izazove i uspješno formirao već dva njemačka tima, što je ishodovalo odličnim rezultatima i zadovoljstvom klijenta. Zbog toga sada otvaramo još jedan tim i pružamo priliku još većem broju kandidata da postanu dio uspješnog projekta iz oblasti energetike.

Radna pozicija obuhvata komunikaciju sa postojećim korisnicima putem dolaznih upita koji se tiču računa, plaćanja, akontacija i unosa stanja brojila.

Ono što posebno izdvaja ovu priliku jeste cjelokupan paket pogodnosti koji nudimo: ugovor na neodređeno već od samog početka, 100% rad od kuće — uključujući i trening, slobodni vikendi, kao i rad u samo dvije smjene (08:00–16:00 i 10:00–18:00), što pruža dodatnu fleksibilnost. Našim zaposlenima su dostupni i privatno zdravstveno osiguranje, FitPass pogodnosti, online psihološko savjetovalište i kontinuirana, profesionalna obuka.

U pitanju je više od posla – to je korak ka karijeri u kojoj možeš ostati i razvijati se.

Kako je sve počelo? Najbolje da čujete od onih koji su već zakoračili u ovu priču.

Iskustvo koje govori više od oglasa – evo šta kažu tvoje buduće kolege.

Prve grupe kolega već su prošle obuku i trening i uveliko rade na novom projektu iz oblasti energetike. Iako je riječ o kompleksnoj industriji, naš tim se snašao sjajno – a njihovi utisci govore više od statistike:

"Iskren da budem, jesam zadovoljan za ovih mjesec dana. Sviđa mi se, nemam nikakvih primjedbi, čak sam i pozitivno iznenađen iako sam imao visoka očekivanja od ove industrije. Sve pohvale."

"Ja sam se na ovom projektu preporodila. Baš za 10, svaka čast! Iako je rad od kuće, ekipa je sjajna, svi su super, a atmosfera je više nego pozitivna."

"Zadovoljan, prezadovoljan, nemam zamjerki. Sve je prošlo u najboljem redu što se tiče treninga – treneri su tu za bilo kakvu pomoć i podršku."

Njihovo iskustvo najbolje oslikava atmosferu i podršku koju nudimo svakom novom članu tima. Ako i ti želiš da postaneš dio ove pozitivne energije – sada je pravi trenutak.

Korak ka karijeri u kojoj ostaješ i napreduješ

Pridružićeš se zbog slobodnih vikenda i rada od kuće, ali smo sigurni da će tim ljudi/ekipa napraviti razliku

Iako mnogi u BiH korisničku podršku vide kao privremenu priliku, iskustva pokazuju da upravo ovdje mnogi pronalaze stabilnost, podršku i prostor za profesionalni razvoj. Naša nova pozicija u saradnji sa vodećom energetskom kompanijom idealna je prilika za sve koji žele da budu dio tima koji vrednuje timski duh, fleksibilnost i dugoročnu karijeru. Pridruži se i ti – budi energija koja mijenja sve!

Prijavi se na link.