Prema Izvještaju Ureda, koji je razmatran na posljednjoj sjednici Vlade FBiH, zaprimljeno je i razmotreno 12 izvještaja Jedinice za profesionalne standarde (JPS) o provedenim unutarnjim istragama protiv policijskih službenika, uz mišljenja načelnika JPS-a.
U četiri slučaja Ured je žalbe ocijenio utemeljenima te da postoje uvjeti za pokretanje disciplinskog postupka.
Šest žalbi je odbio kao neutemeljene, a u dva slučaja Ured se nije usaglasio s mišljenjem načelnika JPS-a te je zatražio ponavljanje istrage.
U istom periodu JPS je dostavila sedam zahtjeva za pokretanje disciplinskog postupka, podnijetih Disciplinskoj komisiji zbog teže povrede službene dužnosti službenika FMUP-a.
U 14 slučajeva Ured je zatražio od JPS-a provedbu internog postupka na temelju žalbi koje je direktno primio ili koje mu je dostavila JPS.
Ured za pritužbe javnosti imenovan je rješenjem federalnog ministra unutarnjih poslova od 12. februara 2008. godine i samostalan je i neovisan u pogledu obavljanja poslova iz vlastite nadležnosti.