Iako su se vrata za hitne slučajeve u poslovnoj klasi otvorila samo četiri centimetra pritisak i temperatura u avionu su značajno pali u samo nekoliko minuta. Putnici su sa zaprepaštenjem posmatrali dok su stjuardese trčale po avionu i govorile da će vrata u potpunosti pući.
Na iznenađenje svih prisutnih, posada aviona je odlučila da umjesto hitnog spuštanja na najbliži aerodrom nastavi sa letom. Rupa je prekrivena dekama i jastucima i zalijepljena ljepljivom trakom. Let je nastavljen uprkos zaglušujućoj buci i niskim temperaturama u avionu, prenosi Daily Mail.
"Potvrdili smo da se iz jednih vrata na letu EK384 od Bankoka do Hong Konga čula buka. Međutim, sigurnost putnika ni u jednom trenutku nije bila ugrožena", rekao je predstavnik kompanije.
Otvaranje vrata tokom leta se smatra hitnim slučajem. Međutim, piloti su u ovom slučaju odlučili da ne poduzimaju propisane akcije.
Glasnogovornik kompanije Airbus je nakon slijetanja aviona dao sljedeću izjavu: "Nemoguće je da se na avionima A380 tokom leta otvore vrata u kabini, jer se ona otvaraju prema unutrašnjosti i imaju mehanizam koji ih zaključava i drži na mjestu." Avion je sigurno sletio u Hong Kongu, a niko od putnika i članova posade nije povrijeđen.