Prema rezultatima anketa, u periodu prije globalne ekonomske krize, bankarskom sektoru su najviše vjerovali klijenti u Grčkoj i Ukrajini. Najmanje povjerenja u lokalne banke imaju građani u Rumuniji i Ukrajini jer je anketa pokazala da je samo 18, odnosno 24 posto njih dalo pozitivnu ocjenu.
Grci, također, imaju loše mišljenje i o domaćim bankama, pošto ih je samo 25 posto anketiranih pozitivno ocjenilo. Uprkos nepovjerenju u bankarski sektor, postoji visoka lojalnost klijenata, ističe globalna kompanija za istraživanje tržišta "Synovate".
S druge strane, čak 81posto Saudijaca izrazilo je pozitivno mišljenje o domaćim bankama, a isto mišljenje ima i 58 posto u UAE, Poljskoj (55 posto) i Rusiji (54 posto).
Najbolje mišljenje o međunarodnim bankama imaju u Ujedinjenim Arapskim Emiratima (47 posto) i Saudijskoj Arabiji (46 posto).
Istraživanjem je bilo obuhvaćeno 29 međunarodnih i 211 lokalnih banaka u 13 zemalja, izjavila je za agenciju TASR portparol firme "Synovate Slovačka Republika" Veronika Petrasova.
Većina klijenata u osam od 13 država, manje vjeruje bankama i finansijskim institucijama nego prije ekonomske krize, pri čemu je taj postotak najveći među Ukrajincima (70 posto) i Grcima (69 posto).
"Povjerenje u bankarski sektor narušeno je zbog posljedica globalnog privrednog usporavanja, što je prirodno. Finansijske institucije moraju graditi prisnije odnose s klijentima i tako povećati iskorištenost svojih proizvoda i usluga", ocijenio je generalni direktor "Synovata" za srednju i istočnu Evropu i Bliski istok Kurt Tomson.