Za sve kvarove, koji su posljedica tvorničke greške, koju pokriva opšta Renault garancija, Renault Assistance nudi popravak na licu mjesta ili vuču vozila do ovlaštenog servisa, pri čemu vozač i njegovi saputnici imaju pravo na nastavak putovanja ili povratak u mjesto stanovanja odgovarajućim prevoznim sredstvom.
Ukoliko je za popravak vozila potrebno više od šest sati ili ga je nemoguće popraviti u toku dana, dostupna je i opcija besplatnog korištenja zamjenskog vozila ili smještaja.
Za sve kvarove, koji su posljedica greške za koju je odgovoran vozač, Renault Assistance nudi uslugu besplatnog popravka na mjestu nastanka kvara, odnosno besplatnu vuču do najbližeg Renault servisa, u slučaju da popravak nije moguće izvršiti na licu mjesta.
Renault Assistance je dostupan u sljedećim evropskim državama: Andora, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Češka, Danska, Finska, Francuska, Grčka, Holandija, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Makedonija, Malta, Monako, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, San Marino, Slovačka, Slovenija, Srbija, Španija, Švedska, Švicarska i Velika Britanija.
Usluga Renault Assistance se odnosi i na vlasnike Dacia automobila.